每年底的企業尾牙,場面動輒上百桌,只要一個環節沒注意到,被客戶反應,明年的生意恐怕就丟了,消基會調查大台北地區28家尾牙業者,有6家未達滿意要求,其中由阿基師擔任行政主廚的福容飯店榜上有名,企業顧客看的很細,覺得一桌要價13000,但桌子會搖來搖去,而且用的都是工讀生,似乎和價位不成正比,還有知名台菜餐廳「欣葉」,也被企業主認為,桌椅塞滿場地,幾乎沒有走動空間,坐得超不舒服!
服務生收捨場地,把桌椅東喬西挪,信義新天地A9的欣葉餐廳,被企業反映,去年尾牙坐起來不舒服,但這椅子有靠背有坐墊,看不出那裡不對勁,原來是當時桌子肩併肩,距離近,椅子也擺得太密,擁擠不好走,但每桌還要價12500,場地原本只夠容納38桌,是不是當時人太多,超過限制?欣葉餐廳沒有解釋,只表示會虛心檢討。
餐廳服務生:「不好意思。」
另外上榜的還有阿基師掌舵的台北福容飯店,消費者覺得桌子搖搖晃晃,不夠穩,甚至擔心吃到一半翻桌,單價13000,算中高等級,但用了許多學校實習生服務,尾牙客戶也抱怨,價位和提供的服務不成正比。福容飯店行政主廚阿基師:「(餐飲實習生)整個外型的感覺上,沒有真正的那麼穩重,所以多少會有一點怕怕,那這一點我自己也有所同感。」
消基會這次針對28家業者進行尾牙滿意度調查,未達滿意標準的,還有世貿聯誼社信義會館,服務欠佳,桃園機場的諾富特飯店,價位和菜色不符,台北福華太貴,但消基會承認,這都是企業顧客主觀認定。飯店工作人員(2011.1.17):「調酒上先哦,柳橙的先不要上。」
雖然這調查只針對大台北地區,先前雞肉不熟的通豪飯店不在榜內,但也顯示,尾牙市場競爭激烈,就算菜熟了,顧客連桌椅這種小細節,都會在意。
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