「售出不退」硬要換！男買禮盒反悔大喊　店員淡定搖頭回絕

台中一間知名百貨公司日前發生消費糾紛，一名男子因購買糕餅禮盒後欲更換款式遭拒，竟在櫃位前不斷大喊，情緒激動的畫面被目擊民眾拍下上傳網路，引發熱議。店家最終基於現場人員安全考量，讓男子完成更換後離開。

事件發生在台中知名百貨公司B2樓層的知名餅店櫃位。據了解，該名身穿白色上衣的男子於18日下午1點多前往櫃位購買綠豆椪禮盒，約3個小時後返回，表示要更換款式。然而，櫃檯上明確張貼公告，載明商品一旦售出，概不接受退換貨。由於購買的是食品類商品，售出不退換屬正常規定，但男子仍堅持要求更換。

目擊民眾將現場情況拍攝下來並上傳網路，影片中可見男子對著櫃位店員不斷大喊，引來其他顧客側目。網友留言表示，男子不斷大喊「換」，彷彿無限循環。另有網友表示當時也在現場，指出男子還有摔東西的行為，一直喊著要換。

面對男子持續的情緒輸出，櫃位店員展現出相當淡定的態度，只是靜靜地看著對方，以平靜的語氣搖搖頭，表達無法更換的立場。儘管如此，男子仍執意要求更換商品。店員隨後通知主管處理，最終考量現場人員安全，讓男子完成商品更換後離開。

這起事件在網路上引發討論，不少網友心疼店員的處境。店家規定明確擺在眼前，卻仍遇上堅持挑戰的消費者，讓人感嘆服務業人員的辛苦。