近70歲婦「做臉體驗變貸款」！控簽文件竟變背逾10萬債　業者拒退：已拆封

台中一名年近70歲的婦人在沙鹿市場附近被美容業者推銷購買體驗券，但消費者說，原本只是想做臉體驗，卻在過程中被引導簽署多份文件，事後才發現美容業者代她向融資公司申辦了36期、每期4000元、總價超過10萬元的美容課程分期付款，消費者拒絕貸款，業者還以「商品已經拆封」拒絕。

這名婦人表示，當時業者只說是要做臉，並未提及要辦理分期付款，過程中業者要求她提供身分證，聲稱做臉需要儀器開機使用，她在不清楚內容的情況下簽署了多份文件。直到回家後接到融資公司來電，她才驚覺自己被辦理了高額分期貸款，當下便明確表示不願辦理。

然而，當婦人向美容業者提出解約要求時，業者卻以保養品已拆封為由拒絕。婦人強調，保養品是業者自行拆封使用的，她根本不知道產品放在哪裡，也從未看過。

長期協助消費者處理糾紛的廟東先生黃朝淵指出，這家美容業者先前設址於豐原，他在今年年初曾協助消費者解約退費時，該店副理曾假冒女警打電話恐嚇他，要求他不要介入消費糾紛。黃朝淵表示，事後他揭穿對方身分，該副理當場在豐原賣場櫃位錄影道歉，業者隨後也被豐原賣場驅逐，才於今年年初轉移至沙鹿另起爐灶。

根據台中市法制局統計，這家業者在沙鹿的申訴案件僅有一件，但若計算先前在豐原賣場內的消費申訴，113至115年間共有5件。台中市法制局長李善植強調，若屬於消保法規範的訪問交易，消費者可在7天內無條件解除契約。

李善植進一步說明，部分業者會以商品已拆封為由，引導消費者誤以為不能解約，但依據消保法規定，不論商品是否已拆封，街頭訪問交易在7天內都能無條件解約，消費者最多僅需賠償已拆封商品的價值減損。