影音／烏龍麵險吃訂書針「不滿賠抵用券」！業者：外帶由顧客自行包裝
- 記者：宋佳娟、顧守昌｜攝影：李讚盛｜責任編輯：新聞中心
- 發佈時間：2026.09.14 12:41
- 最後更新時間：2026.09.14 13:03
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- 發佈時間：2026.09.14 12:41
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台南有民眾，在日式連鎖烏龍麵店，外帶2碗麵，發現裡面有訂書針！寄信反應後，店家賠償「餐點全額退費以及現金抵用券800元」，但消費者不敢再去了，控訴店家堅持用"抵用券"質疑合理嗎？總公司則回應，外帶流程是店員提供紙碗餐點，再由顧客自行包裝塑膠袋，製作流程也不會使用訂書針，已第一時間向顧客致歉並退費。
該名消費者在社群平台發文表示，在台南某百貨公司地下街的日式連鎖烏龍麵店外帶餐點，吃到一半發現麵條上有反光物品，用筷子夾起竟是訂書針。店家最終提供當日餐點全額退費加上800元現金抵用券作為賠償，但消費者兩度致電表明因心理因素不敢再去消費，控訴區經理仍堅持以抵用券賠償。
對於此事件，有民眾認為只要自己沒有受傷，店家的誠意都可以接受。也有民眾表示，一般店家會免除當餐消費，若本人有受傷或腹瀉情況，才會向店家要求醫藥費。
台南市衛生局接獲通報後將派員稽查。台南市衛生局副局長林碧芬表示，將查核業者的作業環境及食材保存情形，如有缺失將要求業者限期改善，屆期未改善將依食安法處新台幣6萬元以上2億元以下罰鍰。台南市主任消保官謝秉奇也說明，消費者發現餐點中有異物時，除可向業者主張退貨或退費外，倘若因食用而發生其他損害，亦可向業者主張損害賠償。
總公司回應，第一時間已啟動調查，門市外帶流程是由店員使用紙碗包裝餐點，結帳區提供塑膠袋由顧客自行包裝，強調從製作、備料到出餐都不會使用訂書針接觸餐點。業者也調閱監視器確認當天沒有異常，除了第一時間退費給予關懷，會持續和顧客溝通。
