翻修老屋狀況不斷！屋主喊停約　工程行嗆「垃圾全倒回你家」

台中一名屋主透過網路平台找到工程行翻修老屋，雙方簽訂90萬元合約、預計95個工作天完工，但施工期間狀況頻傳，疑似因學徒將水泥粉塵排入水管，導致樓上鄰居家中大淹水，屋主更指控廁所防水層施作不當，要求終止合約後，竟遭對方將裝潢廢棄物傾倒回家中，雙方糾紛持續延燒。

屋主簡小姐表示，今年中旬透過網路平台找到這家工程行，打算將位於台中民生路、屋齡38年的房屋翻修為美容美體SPA店面。6月3日雙方簽訂合約，預計翻修廁所、樓層地板、天花板及油漆工程，約定工程金額90萬元、工期95個工作天。然而開工近90天，她已陸續支付68萬元，施工期間卻狀況不斷。

簡小姐指控，施工過程中學徒疑似將水泥排入排水口，造成管線堵塞，水從排水口回堵至樓上，導致鄰居家陽台大淹水，甚至淹進廚房。鄰居也證實，因水孔被沙子塞住，處理時還滑倒摔傷。

簡小姐強調，最令她無法接受的是廁所防水層施作問題，她發現防水層上有一個大洞，工人在上面切割壁磚，她認為這層基本防水層若破損，整體防水效果將失去作用。她向工程行反映，對方卻回應破洞補一補就好，但她堅持防水層不能這樣處理。

由於多次溝通無效，簡小姐要求終止契約，工程行則強硬回應，直接扣住鑰匙，並揚言若要求賠償，就要把垃圾全部傾倒回她家，還要拆走已安裝的氣密窗。事後工程行寄出律師函，表示屋主在浴室防水工程期間堅持要求防水層做八層，比一般標準工法三層還多，強調當時已告知多層施作容易導致較上層有龜裂風險，並針對屋主在平台給予一顆星負評，要求限期下架不實評論。簡小姐已向住宅消保會申訴，希望盡速解決這起裝潢糾紛。

裝潢糾紛案件屢見不鮮，常見情況包括工程爛尾、承攬人失聯、施工瑕疵等。台中市法制局統計，民國114年受理的室內設計及裝修申訴案第一次申訴多達64件。台中市法制局長李善植表示，消費者主要申訴內容為與設計師簽約後，裝潢效果不如預期，或已給付價金卻未如期完工，建議消費者訂定室內設計裝潢契約時，一定要看清楚契約條件。

住保會創會理事長吳翃毅提醒，屋主要學會自保，一定要把契約書保留好，包括所有LINE對話內容都要及時截圖，以免留言被收回。截圖過程中最好能夠上下重疊，避免日後在法律上被認定為斷章取義，資料越完整越好。若有口頭約定，最好能錄音存證做確認。由於目前室內設計及裝修僅有範本，消費者可優先選擇合法室內設計公司較有保障，簽訂合約時也要明確列明設計費用金額、支付方式和進度，避免成為裝潢糾紛的受害者。