郵局擺烏龍,寄丟物件,而且還是中獎發票!新北市一家有線電視公司平常採用電子發票,客戶中了獎就會寄出紙本電子發票給客戶,每次都採用「掛號」方式寄出,不過沒想到淡水郵局員工疏失,居然將「掛號」物件誤以「平信」方式處理,結果200多張發票中只簽回100多張,還有57張下落不明,中獎金額超過2萬元,郵局將全額賠償。
郵局擺烏龍寄丟物件,卻偏偏還是中獎發票,新北市紅樹林有線電視公司採用電子發票,客戶中獎就會像這樣一一處理好紙本電子發票,再送到郵局,以大宗郵件掛號寄出,不過客戶等了2、3天,遲遲等不到這個電子發票,才知道淡水中正路上這家郵局根本寄丟了。
淡水郵局股長林正弘:「經辦人誤放了,誤放在…應該是在掛號的袋子裡面,他誤放在平信那邊。」
明明該是掛號卻誤以平信方式處理,少了掛號簽收動作,直接丟信箱,不肖人士可能A走兌獎去,總共寄出的中獎發票223張,郵局緊急簽回100多張,不過還有57張找不到,郵局恐怕得賠償這些發票中獎金額,共約2萬多元。
林正弘:「沒有辦法補回來的部分,我們就是…。」記者:「全額賠償?」林正弘:「對,全額賠償。」
郵局花錢消災,員工教育訓練再加強,強調內部懲處不會少,就怕類似烏龍再發生。
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