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【發現台灣藍海】披荊斬棘 開拓健康醫療產業的藍海(一)


發佈時間:2006/06/16 19:29
最後更新時間:2016/05/16 15:06

醫療產業,21世紀最被看好,最具潛在商機的領域,隨著人口年齡逐漸攀高,健康成為最受關注的議題,面對台灣以及大陸市場,龐大的醫療商機,台灣怎麼走出自己的藍海,林金源百略醫學董事長,曾經是工研院的工程師,因為發明全球第一台的「婦女生理周期體溫計」,將他推向了電子體溫計的代工創業之路,從代工到自創品牌,他看見了醫療產業,什麼樣的商機,黃達夫和信治癌中心院長,17年前放棄了美國醫界的高薪與地位,回台創立國內第一家癌症專門醫院,和信醫院,一路披荊斬棘從無到有,和信儼然成為台灣,癌症領域的示範團隊,而他的經營理念又是什麼? 曹純昌,美兆健診董事長,從高雄的小診所為起點,曹純昌運用了獨特的傳銷手法,由南到北建構了全台灣,最大的健檢王國,現在 美兆更進軍香港與,北京的市場,他是怎麼做到的,3位醫療產業的佼佼者,分別從上、中、下游,不同的位置,來看國內的醫療產業發展,提供台灣藍海新思維。

主持人TVBS主播詹怡宜:「大家好,歡迎收看『發現台灣藍海』,我們今天繼續來討論的是,在藍海策略這樣的概念之下,台灣其實有很多成功的企業,成功的經驗,那麼今天我們很特別的,找了這一塊,是談到了就是醫療產業,因為我們或許平常會覺得,醫療好像不是拿來可以賺錢的,可是醫療也可以賺錢,特別是在,高齡化社會這樣的情況之下,他們也可以有很成功的經驗,那麼但是他們除了賺錢之外,還做到對生命的關懷,我想今天很高興,3位在我們的現場,先請高教授,為我們開個場介紹一下。」

主持人天下遠見創辦人高希均:「好,詹小姐,3位貴賓,正如妳剛才所說的,我們談到產業的時候,幾乎不大會馬上聯想到,所謂醫療健康產業,可這是很重要的產業,我跟3位來賓特別報告一下,26年以前,1980年的時候,那時候我在美國教書,請了1年假,回到台灣來做一件事,就是幫助那個時候王永慶先生,他一個明德基金會,成立叫生活素質研究中心,生活素質研究中心的意思就是說,我們不要一天到晚只想到賺錢,我們的生活品質很重要的,生活品質裡面很重要的一塊,就是醫療,就是健康,所以我做一個念經濟的人,提倡非經濟的重要性,我在那個時候,好像大家也很認可,那麼20多年以來,整個台灣的社會,一方面所得提高了,一方面呢,年齡也往上升了,在這個時刻,所以你們3位,剛好是跨了3個領域,有的是負責健康的,有的是有些機器設備,來檢查健康的,有些是來發生病之後,或者預防怎麼樣,所以這三塊,我覺得在今天這個場合,給大家有滿多的啟示,我想是不是先請這個,百略的林董事長開始,可能大家不是那麼認識他,等一下我們仔細聽聽,你會覺得,他真的是一個了不起的董事長。」

百略醫學董事長林金源:「我想我是從製造業開始,我大概我29歲,當完兵之後在研究所,在工研院做了2年事,我就出來創業了,所以到現在已經,25、6年了,那時候我想,過去20年,是電子業的全盛時代,那我也是從這個電子醫療、電子檢驗的這個設備,家用的各種體溫血壓、血糖的量測,這部分做起的。」

主持人TVBS主播詹怡宜:「那我想這個,我想我們大家都知道,現在台灣,整個台灣在思考,這個製造業接下去何去何從?」

百略醫學董事長林金源:「我想我幾年前,就有同樣的一個感受,那麼做一個設備儀器出來,實際上你是不是能夠提供給,我們的民眾,一個真正的一個方法,一個答案,或者比如說血壓機,就量兩個數字,那接下去呢,所以是不夠的,所以因為這樣的一個思維,所以5、6年前,我們開始從這個叫做,那時候叫做,你是一個產品提供者,你是提供一個產品的思維,轉向叫解決方案提供者的思維,提供一個方案、提供一個答案,那這個就跨行,這個隔行如隔山,就很不容易了,所以這開啟了一段的這個探索,所以我想或許是,這個勇於探索跟勇於冒險吧。

我其實幾年前我就有一個觀念,醫療不應該叫做產業,醫療如果是產業,產業要越大越好,那醫療搞的越大就病人越多,所以我幾年前,我一直在講就是說,醫療應該是我們的一個,這個叫做最後的這個,叫做底線,幫助人當生病的時候,可以幫助他,它是有一個限度的,健康可以是產業,健康產業越大,健康的人越多,我覺得這樣感覺上就比較,好像比較舒坦一點,所以這個,我自己背後有一個,這樣的一個思維在指導。」

主持人TVBS主播詹怡宜:「所以這個,當然像這個,像我們國內,像院長主持的這個,他這個是醫療,但是醫療又非常人性化的醫療,這個都是幫助我們萬一,有病了怎麼辦,這一部分還是非常的重要,但是要有一種推動式,成長的這部分。我覺得如果用健康產業來談,會讓我們每一個人盡量,讓他有能力不要生病,這是這個,萬一生病了我們還有人幫忙,我覺得好像不太舒服,我要去檢查,我到曹董事長那邊去,檢查對不對,檢查出來有病,到院長這邊來治療,這樣就一氣呵成了,我想先再請教黃院長,因為您所領導的這個,和信醫院大家知道,是專門針對大家很清楚的在,癌症方面是非常有成就,特別大家知道說,您很重視的就是人文的關懷,人本,其實我很少看到有醫院院長,會這麼常在報紙上寫文章,就是說很關心台灣的醫療狀況,你用不一樣的思維,在領導你的醫院?」

和信醫院院長黃達夫:「是,謝謝主播,我是1964年,台大醫學院醫學系,我們那時候叫做醫科畢業的,那麼以後就在賓州大學跟杜克大學受訓,然後就留在杜克大學,一直到現在還是不斷的,回去杜克大學教書,那麼我在1990年回國,來主持和信治癌中心醫院,那麼我們一開始就有一個,從一個很小的一個組織,60幾個人、1百個人,這麼小的組織開始的,那時候我們,最初開始的時候,也大概只有30床,那麼我們有一個很清楚的,創院的宗旨跟目標,一開始就很清楚,那就是要,提供給國內的癌症病人,最先進的,跟歐美先進國家同步的治療,那麼同時我們要不斷的培育,我們自己的人才,那培育人才變成我們醫院的,你假如說是藍海策略,那應該是一致的,那就是說我們把所有的精力,重心都放在人才的培育,但是在人才培育之前,我們選擇人才,加入我們的團隊,所以人才的選擇。

一開始就是,對我說起來是非常重要的,選對了志同道合的人,那麼就可以開始一起事情,所以共識的凝聚就比較容易,那麼我們是一個非營利機構,也不是利潤導向,那麼有一個跟其他醫院的,很不一樣的地方就是說,我們不衝量,即使在健保剛開始的時候,容易衝量的時候,因為它是論量計酬,所以大家就衝量,我們一開始就不衝量,我們一開始就很注意,每一個人要做對的事情,所以品質方面非常注重,所以我們跟別人不一樣的,我們的策略就是,說我們要好好的照顧人,所以我們在醫院裡面我們的病人是叫做『病人』

,不是『病患』,因為他是『人』,所以要不斷的提醒,所有的人都是人,我們的這個,共識的凝聚做的很好,所以同事間,最近他們做了一個分析,就是我們幾乎是理念是一致,所以英文叫做Like-Minded,我們是Like-Minded People,在一起從事一樣事情,那就是要把病人照顧好。

那麼我們也推,推到前面去就是說,在很早期的時候我們要偵測到,所以治癒的機會就更高,不是等到最末期的時候,才來想盡辦法,因為這個時候已經太遲了,所以我們的對比就是說,不是衝量,不是硬體擴大,而是把人才培育好,那目標就是照顧好病人,那麼利潤我們不去想,但是呢,我們也不會因為這樣子,我們的財務就不好,另外一點我們的,策略跟別人不一樣的地方就是,我們的財務管理,我們是要1元,當做10元來用,因為這些是一則是捐獻的,不然的話就是,我們自己很努力去,經營過來的錢,那麼那個錢假如說是,1元當做5元用的話,那就我們不會成功的,所以我們之能夠成功就是這樣,所以假如說,以一個藍海的策略來看它呢,我們一個床的收入,是全國大概是最高的,那就是說,每個病人在一個很短的時間裡面,能夠把他的病照顧到那個階段是,目標已經達到,這個就是我們的,所謂的『藍海策略』。」

主持人TVBS主播詹怡宜:「我想這是很難得的,一個醫院的模式,那麼但是,花了很多的成本我相信,但是卻還是賺錢,所以這就是,跳躍原來的所謂紅海的競爭,我想我們等一下一起也請,高教授來做整個的討論,我想還是也要繼續,請問的就是曹董事長,在美兆健檢,一開始我知道您本來也不是,不見得是從事醫療的,但你投入了這一行之後,你讓大家看到,你做的非常的出色,您的成功的經驗在哪裡?」

美兆健診董事長曹純昌:「主要原因就是因為我們,我跟我弟弟兩個人,在(民國)68、69年,成立了總業建設,(民國)70年之後呢,整個建築業的景氣下滑,那很多公司遭受池魚之殃,那麼我們在思考,這個是一個高風險的行業,雖然它也是高利潤的行業,你說建築業的時候,原來,所以我們思考要轉型,轉型的時候我們思考,到底要轉換什麼種行業,後來我跟我弟弟兩個人呢,覺得是說,在這個健康事業上,是比較有發展性的,而且比較有遠景,所以在民國72年,我們就成立美兆生活事業,那個時候我們純粹只是一個,代理、代銷,後來我們就去做一個市調,到各醫院裡面去做,包括我們自己,我跟我弟弟兩個人去當白老鼠,到大醫院裡面去做健檢查,檢查的結果,我跟我弟弟兩個人,同時都有一種感覺,價格實在是偏高了,而且有一些侵入性的檢查,會讓你害怕到,敢去做第二次了,另外在醫院裡面,我們發現到它那一種服務的態度是一種,太高姿態的服務,讓我們沒有辦法,覺得有一種溫馨的感覺,以及在檢查的過程當中,那種消毒的過程,讓我們不敢領教,而且使用過的東西,還在那邊重複使用,我發現到這個地方的盲點,實在太大,所以有很多很多改善的空間,於是乎我跟我弟弟兩個人呢,就決定要來從事這個行業。

當時我們一個思考,很簡單的一個模式就是,如果這些缺點,我們美兆有辦法,把它改正過來的話,那我們就決定從事這個行業,後來我們花了很多時間,去做改善規劃,發現到這一些缺點,都可以把它改善過來,於是乎我們就在,(民國)77年才開始正式投入,健康檢查這個行業,是由這樣子開始投資的。」

主持人TVBS主播詹怡宜:「我想我們等一下繼續,深入再來討論,不過我們先來看,再繼續回到這個百略的例子,因為我們一開始在談這個百略,我想我也再跟觀眾看,我猜資料當中,董事長不好意思提的,就是他是在29歲左右,您原來是說,剛剛他提到的是工程,您是工程師嘛,做工程,但是那時候,其實他就發明了一個,到現在其實大家,可能都很熟悉的一個東西,就是女性的量基礎體溫的這個,因為你看到一個報導說,這個排卵跟基礎體溫有關,所以他發明了一個,量基礎體溫的那種,體溫的顯示器,那麼因為這樣子的發明,就讓你後來投入了這個,健康醫療的這一塊領域。

那我想我們先來從這個百略的實際的例子來瞭解起,然後我們等一下深入再來談,您的『藍海』,您怎麼樣做為一個醫療企業的領導者?」

◎發現台灣藍海播出時間:每星期六 晚上8:00∼9:00首播

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