台北縣一名婦女，去年辦信用卡抽中泰國清邁8日遊，開心的向旅行社辦理登記，結果始終排不到機位，最近好不容易排到候補，旅行社又表示單人住一房，還得補房間差價，質疑招待券明明寫免費機票加吃喝玩住報名時還是得自費將近1萬，攜眷還得加2萬多，一氣之下，乾脆不去了。
引發爭議的，就是這張抽中的泰國清邁8日遊招待券，免費2個字寫的很清楚，不過王小姐說，1個人中獎，卻要補貼房價，不能接受。投訴民眾王小姐：「像是要我們補貼房價，差價費用要我們補，也沒有道理，因為不是我們要求，要自己住一個房間。」
王小姐還拿出繳費單，表示去年抽中，都快要過期了，到現在還是沒有順利出團。投訴民眾王小姐：「既然我們是抽中，抽中我們就應該要有機會出團，為什麼我們還要再去排名額限制。」
以王小姐為例，如果拿抽獎招待券出國，還得再繳交包括稅金、機場稅，以及房間差價，自費大約1萬元出頭，如果攜伴參加，另1個人23500， 加一加，自費將近3萬元。羅先生：「如果說中獎後，再找一個伴自費出團，就變成比較貴，就沒有比較便宜，(旅行社)蠻沒有公信力的。」
負責安排行程的旅行社，強調自費的項目都有註明清楚。國佳旅行社經理黃金坪：「這個是使用者要自己付費，自費的費用就是這麼多，他說很貴不合理，我們實在不了解，到底貴在哪裡！」
旅行社這項專案旅遊每個月有近300個名額，表示只要提早訂位，都可以容納，至於免費招待出國，免費的定義到底是什麼，雙方認知不同，沒有交集。
