台中市一位婦人到全省知名連鎖美容院做臉，敷上泥狀熱面膜之後，竟然灼熱疼痛，面膜拔不下來，最後是到醫院找醫生幫忙才解決，導致這位方小姐有一度灼傷，不過業者表示，熱面膜敷在客人臉上，大約37度都用紗布隔著，不至於燙傷，雙方各說各話，不過衛生局已經前往採樣化驗。
美容師以水調和這碗面膜粉，變成膏狀之後塗抹在皮膚上，到底是什麼感覺？美容師：「一開始是涼涼的，到後來會微溫，不至於發燙。」
美容師說面膜粉是高嶺有機土，含有許多維他命成分，非常滋養，不過台中市有一位方小姐投訴，她到這家知名連鎖美容院做臉，使用像這樣的熱面膜，不過才10分鐘，就覺得一陣灼熱，面膜變成硬殼，整個貼在臉上根本拔不下來。消費者方小姐：「她們叫我試用看看，我當天是第一次用熱面膜，我就講到這裡。」
當時方小姐臉部疼痛灼熱，圍著美容院做臉時穿的罩袍，就衝到醫院找醫師幫忙，醫師以生理時鹽水沖洗，才慢慢將面膜拿下來，造成化學性一度灼傷，目睹整個過程的美容師說，方小姐使用這種面膜已經半年，從沒發生過異狀。美容師：「可能個人情緒激動，所以錯覺(面膜拔不下來)，這個溫度大約37度，我們人體溫度大約36度，主要面膜有紗布隔絕，所以面膜很容易脫離。」
雖然事件已經過了半個月，但方小姐的臉還是有輕微紅腫，業者釋出善意將找消費者協調，衛生局也前往抽查，帶回一整桶的面膜粉，看到底是哪裡出了問題。
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