現在寬頻業者會和社區合作，以優惠條件進入社區安裝網路，讓住戶省錢、網路線也不會混亂，但新北市有民眾搬家付了800元移機費，卻因為新社區和系統台業者價格沒共識，無法裝機上網，還被要求賠5千元違約金，而消保官則表示，社區跟業者談不攏，卻害得消費者賠錢很不合理，將介入協調，避免類似糾紛一再發生。
網路線還有分享器，現在全無用武之地，鍾先生越想越生氣，因為幾年前，他和系統台業者簽約，包套安裝有線電視、數位機上盒及寬頻網路，但最近支付移機費搬到新家後，卻只能看電視不能上網。
投訴民眾鍾先生：「(社區說)這邊沒有辦法申裝網路，所以就是因為只能移第四台，所以(系統業者)就判定我違約。」
付清800元移機費，也繳了下個月網路費，但系統台業者卻說，因為新社區有指定的寬頻網路業者，要求鍾先生得花錢安裝新固網，綁約2年，否則就得付5千元違約金。
社區主委：「至於他的寬頻網路，怎麼沒辦法進來，那就是他跟管委會之間，有哪種協議他們沒去談好，或是…。」投訴民眾鍾先生：「這2件事，會是我的問題嗎？」社區主委：「不是你的問題啦。」鍾先生：「對啊。」
其它社區主委：「比如說我這個社區，最多就是2家到3家(網路業者)的容量，那現在有4家到5家，管委會當然要杯葛，因為再不杯葛，我的電梯都是線啊。」
其它社區主委就說，牽網路線會經過大樓公共區域，因此會和網路業者談妥優惠條件及安裝規範，才能允許進入社區安裝，一旦業者和社區談不攏，倒楣的經常就是住戶。
新北市政府消保官李大鵬：「(業者)收了他的移機費，那業者就必須要履行契約。」
消保官介入了解，就擔心這樣的糾紛層出不窮，網路業者和社區各有立場，卻害得消費者違約賠錢。
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