付錢卻被告知「沒收到」？外送平台追討742元　監視器還他清白

新竹一名民眾透過外送平台訂購6顆萵苣，當場以現金付款給外送員，事後卻收到平台通知訂單取消，要求補刷卡繳清欠款。當事人緊急調閱監視器畫面自清，所幸平台最終取消這筆爭議款項，但他懷疑問題出在外送員回報系統時聲稱沒有收到款項。

從監視器畫面可見，一名戴著安全帽的男子手提塑膠袋，拿起手機不斷確認，在現場走來走去等待。這時老闆回到店裡，兩人順利對接，老闆也從收銀機內拿錢付款，本以為交易順利結束，沒想到過沒多久，老闆卻收到欠款通知，明明已經付過錢，結果卻被通知訂單取消，還要再付742元。當事民眾表示，當時自己剛好外出外送，回來後讓對方等了一兩分鐘，外送員態度其實不太好，第一次問他多少錢時對方沒有回應，第二次才說訊號不好要稍等，後來自己直接給他錢，對方也直接離開。

明明付過錢！外送平台追款 監視器還清白

確定自己有付款後，當事人連忙回報客服，隔天一早也確實收到取消收費的通知。不過由於他自己的店家也有跟外送平台合作，懷疑問題就出在這個環節。當事民眾認為，外送員可能回報給系統說沒有遇到客人，因為對方有打兩通電話，自己確實沒接，外送員可能就回報客服說沒有收到錢，結果後來雙方還是有對接到。當事人坦言平常其實很少叫外送，這回是因為人手不足，又剛好急需食材，結果卻意外上演這段插曲。所幸有監視器畫面可以自清，否則就要花將近1500元來買6顆萵苣了。