新竹一名民眾透過外送平台訂購6顆萵苣，當場以現金付款給外送員，事後卻收到平台通知訂單取消，要求補刷卡繳清欠款。當事人緊急調閱監視器畫面自清，所幸平台最終取消這筆爭議款項，但他懷疑問題出在外送員回報系統時聲稱沒有收到款項。
確定自己有付款後，當事人連忙回報客服，隔天一早也確實收到取消收費的通知。不過由於他自己的店家也有跟外送平台合作，懷疑問題就出在這個環節。當事民眾認為，外送員可能回報給系統說沒有遇到客人，因為對方有打兩通電話，自己確實沒接，外送員可能就回報客服說沒有收到錢，結果後來雙方還是有對接到。當事人坦言平常其實很少叫外送，這回是因為人手不足，又剛好急需食材，結果卻意外上演這段插曲。所幸有監視器畫面可以自清，否則就要花將近1500元來買6顆萵苣了。
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