影音／不滿爬樓梯送餐？外送員「塗鴉標記住戶」　整棟3樓以上全中招

新北市蘆洲近日傳出民眾住家門口遭外送員塗鴉做記號事件，受害民眾發現三樓以上住戶門口都被寫上數字，疑似是外送員因不滿高樓層無電梯卻被要求送餐上樓所為，讓住戶相當憤怒，已向外送平台提出檢舉。

事發地點位於新北市蘆洲區，民眾發現自家門口被塗鴉寫上數字，研判是外送員針對高樓層無電梯的住戶所做的記號。對於此事件，非當事人的外送員受訪時表示，外送平台在派單時大多數會標出地址，但有些住在高樓層的客人可能不會顯示完整地址資訊，外送員接單後若發現樓層過高，其實可以選擇放棄該筆訂單，不必勉強自己硬接。該名外送員認為，既然選擇接下訂單，就應該認分完成。

類似的外送糾紛並非首次發生，過去也曾有民眾遭到外送員丟餐的情況。目前各外送平台對於是否強制外送員送餐上樓的規定不一，有些平台會要求外送員必須送上樓，有些則沒有強制規定。然而部分外送員明明可以事先棄單，卻在完成送單後因對客人不滿而做出不當行為。

外送員門口塗鴉做記號　住戶氣炸檢舉

過去甚至曾發生外送員與訂餐民眾為了是否送上樓的問題爆發衝突。外送員主張平台規定僅是建議上樓，若沒有地方停車可以回報客服處理；但訂餐民眾則認為該處可以開放上樓送餐。雙方為此爭論不休，甚至一度出現想拿出辣椒水攻擊的緊張場面。

為了避免與客人發生爭執，不少外送員幾乎都會選擇配合送餐上樓。然而這次事件發生在高溫炎熱的天氣下，外送員爬樓梯送餐後，卻在牆壁上塗鴉做記號，讓收到餐點的民眾氣憤不已。受害民眾除了向外送平台提出檢舉外，也在網路上發文提醒其他住戶注意，希望類似事件不要再發生。