高雄有六名顧客到鹽埕區一家主打100元熱炒的海產店用餐,點了9菜一湯結帳發現價格翻倍,一問之下,才知道店家擅自幫他們一份改兩份,價錢也翻倍收,對方解釋,是看他們人多怕吃不夠,實際詢問店家,承認事先沒有溝通好,其他則不願多談。

針對此事,業者表示確實沒有事先講好,但對於當天的情況不願多做回應,隨即轉身繼續備餐開店。這樣的計價方式不僅讓消費者感受不佳,同時也令人質疑菜量是否真的有達到兩份的份量。
消保官對此表示,這種做法基本上有不當得利的可能,也容易與消費者產生不必要的爭議,建議業者應該要事先主動告知計價方式,若消費者無法接受,可向消保會提出申訴。

其他非當事業者則透露,一般來說顧客點一份就炒一份,不能擅自幫客人加到兩份,如果客人覺得人多吃不夠,應該讓他們自己決定是否加點。業者強調,計價方式都會事前與顧客談攏,以避免產生糾紛。店家們在點餐時應與消費者再三確認,才能避免相同的爭議一再發生。



