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影音/ 結帳價格翻倍?顧客控:熱炒點一份變兩份「沒告知」 業者認了

記者 盧品皓 / 攝影 方志成 吳忠勳 / 責任編輯 新聞中心 報導
發佈時間:2026/05/24 17:16
最後更新時間:2026/05/24 18:46

高雄有六名顧客到鹽埕區一家主打100元熱炒的海產店用餐,點了9菜一湯結帳發現價格翻倍,一問之下,才知道店家擅自幫他們一份改兩份,價錢也翻倍收,對方解釋,是看他們人多怕吃不夠,實際詢問店家,承認事先沒有溝通好,其他則不願多談。

高雄鹽埕區一家主打百元熱炒的海產店遭顧客投訴,指控店家在未告知的情況下,擅自將點餐份量從一份改為兩份,導致結帳金額翻倍(圖/翻攝 threads@demons.1026)

 
事件發生在高雄市鹽埕區,6名顧客到這家海產店用餐,點了薑絲大腸、烤鹹豬肉、魚卵、黑鮪魚生魚片等9道菜及一鍋蛤蜊湯。結帳時,顧客發現許多菜單上標示100元的料理,店家全部以兩份計價收取200元,且點餐當下完全沒有告知。顧客質疑,業者當時解釋是因為6個人用餐,所以這些菜都用兩份計價。

針對此事,業者表示確實沒有事先講好,但對於當天的情況不願多做回應,隨即轉身繼續備餐開店。這樣的計價方式不僅讓消費者感受不佳,同時也令人質疑菜量是否真的有達到兩份的份量。

消保官對此表示,這種做法基本上有不當得利的可能,也容易與消費者產生不必要的爭議,建議業者應該要事先主動告知計價方式,若消費者無法接受,可向消保會提出申訴。
 

業者表示確實沒有事先講好,但對於當天的情況不願多做回應,隨即轉身繼續備餐開店(圖/TVBS)

其他非當事業者則透露,一般來說顧客點一份就炒一份,不能擅自幫客人加到兩份,如果客人覺得人多吃不夠,應該讓他們自己決定是否加點。業者強調,計價方式都會事前與顧客談攏,以避免產生糾紛。店家們在點餐時應與消費者再三確認,才能避免相同的爭議一再發生。


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