台中一名長者搭乘72路公車下車時，頭部竟遭車門夾住！司機未察覺異狀直接駛離，車內乘客大喊「夾到了」，車輛仍持續行駛近30秒才開門讓長者脫困，司機事後竟反問長者為何不早點下車，引發乘客強烈不滿。
事發當天下午5點多，這班從嶺東科大開往潭子聯合辦公大樓的公車，行經黎明公益路口時開門讓乘客下車。司機在開門約2至3秒後，誤以為已無乘客要下車便關門起步，未料一名長者正準備下車，頭部因此被夾在車門中間。車內乘客見狀立即大喊「夾到了」，要求司機停車開門，但車輛仍持續行駛近30秒，門才終於打開讓長者脫困。然而司機非但沒有道歉，反而質問長者為何剛打開門時不下車，此番言論引發在場乘客強烈不滿。
有非當事乘客表示，平常搭乘公車時，正準備下車卻遇到司機馬上關門開走的情況相當常見，被車門夾到的狀況也時有所聞。該乘客認為，部分司機素養較佳，會在開車前提醒乘客注意安全。其他乘客也指出，公車司機有時為了趕時間，關門速度確實太快，對於行動較緩慢的長輩而言相當危險。另有非當事司機強調，自己不會讓乘客發生這樣的狀況，都會透過監視器及後照鏡確認乘客上下車情形。
台中客運協理還原當時狀況表示，駕駛當時以為站牌上已無乘客要上下車，後來乘客在下車過程中不小心被夾到。業者強調已對該名司機進行記過處分，後續也會透過錄影抽查其行車行為，確認是否確實改善。
根據交通部統計，疫情期間客運司機因減班緣故減少約3至4成，疫情後運量雖已回復，但這些人才並未全數回籠。即使政府放寬退休年限，不足的人力仍只能靠加班、趕車來彌補。不過台中客運表示，人力問題與此次事件並無關聯，業者會以乘客安全為最優先考量。
