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【美麗新勢力】「通信販售」跨台賣 體驗行銷搶客


發佈時間:2012/09/25 19:34
最後更新時間:2016/05/16 15:06

美麗新勢力系列報導,今天要進一步帶您看,在日本盛行的「通信販售」,要怎樣走出海外!一家近40年的日本保養品牌,最近首度來台拓點,雖然遇上百貨週年慶,卻號稱全年不打折;在台灣相當於郵購的這種販售方式,並不是主流,而且要民眾打電話到日本去訂購,也要擔心被誤認是詐騙,因此,業者在行銷手法上,得有所改變。

◎現場體驗 越洋下單

日本保養品公關主任Mia:「總共有8點商品,為什麼是8點呢?」

燈光美,氣氛佳,連洗面乳怎麼搓出綿密泡泡,也是一對一教學。TVBS記者曾翌萍:「這裡提供從洗臉開始的整套保養品體驗,而唯一不提供的就是現場購買,想要買的話,還要打電話到日本訂購,這種全新的販售模式,挑戰台灣消費者的接受度。」

Mia:「就是因為我們是從日本過來,一般都是提供打電話訂購或上網訂購,我們怕(台灣)民眾會擔心說,打電話到哪裡去,會不會是詐騙集團,我們在台灣特地設置這樣一個體驗的店面。」

一對一服務,不推銷,讓客人沒有壓力,日本通信販售業者多到數不清,產值破兆日幣,想要在各方人馬中站穩一席之地,服務,要別出心裁。日本保養品教學影片:「鼻樑用垂直方向塗抹,鼻翼兩旁也需均勻塗抹。」

◎拆解保養 光碟教學

光碟教學,保養步驟和手法,從頭到尾,細細教。日本保養品工作人員:「日本寄到香港的保養品還有哪些問題?」

提供越洋免付費電話,客人講再久,一毛錢都不用出,每年要接35萬通,為了節省話費,還花了上千萬設置了特殊電話系統。日本保養品社長西川正明:「我們賣的保養品,真的都是從日本熊本製造,日本熊本寄出,一切製造都是在熊本完成。」

◎跨台賣 堅持不折扣

號稱全年無折扣,8樣保養品,要賣將近2萬5台幣,日本最貴的通信販售美妝首度跨足台灣,就和最殺的「百貨週年慶」硬碰硬,全台女人消費慾望最強的檔期裡,折扣禮券碰上百分百純日系,看誰最有「說服力」。

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