知名遊戲實況主｢蛋捲」黃詩涵在社群上擁有近38萬粉絲追蹤，在遊戲圈小有名氣，而25日晚間前往台北市信義區Promettente義大利麵餐廳用餐，離開時不慎將名牌背包遺忘在店內，事後她聯繫店家尋求協助調閱監視器，卻遭到業者以「商業機密」為由拒絕提供用餐區畫面。蛋捲事後在Threads上發文，大批網友認為店家處理方式不妥，該品牌總公司於昨（29）日緊急發布8點聲明，強調門市未依規定通報且設備失修，決定即刻終止加盟合作關係，並將在2日內拆除招牌。
拒供關鍵影像 蛋捲求助引52萬網友圍觀
蛋捲在Threads發文指出，事發當下曾聯繫店家，對方起初承諾協助尋找，隨後卻改口稱監視器只拍到料理台，更強硬表示即便警方到場也不會提供用餐區畫面，理由是涉及商業機密。由於警方表示無權強制要求店家提供私人監控，蛋捲只好發文求援，文章迅速累積超過52萬次瀏覽，網友紛紛留言質疑店家行為詭異並揚言抵制，認為拒絕提供遺失物影像的說詞過於牽強。
總部認監督失職 撤除品牌授權終止合作
Promettente總公司昨日回應表示，經調查後確認整體情況與當事人陳述相符，總部指出該門市在事件發生時未第一時間通報，且現場走道監視器設備竟處於失修狀態，導致無法提供畫面，嚴重違反品牌管理規範。總部深切檢討監督機制不足，除決議撤除品牌授權並終止營運合作外，也已主動聯繫蛋捲討論後續損失賠償與協商事宜。
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轄區信義警分局對此回應，被害人於27日晚間至派出所報案，警方隨即陪同前往餐廳調閱2部監視器。經現場檢視，兩處鏡頭畫面均未涵蓋民眾遺失背包的用餐區域，目前尚無法釐清遺失過程，並積極調閱周遭監視器追尋遺失物。警方強調，目前店家總公司已表示會全力配合調查，警方將持續偵辦此案，同時呼籲民眾外出應妥善保管隨身財物，若發現物品遺失應儘速向警方尋求協助。
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