瑪迪芙產品被驗出抗生素和類固醇，第三天百貨已經全面下架，不再販售，消費者持續上門退貨，今天台北卻爆發退貨糾紛，因為某家百貨業者前一天提前和廠商解約，讓廠商撤掉櫃位，帶走所有資料，因此消費者只要拿不出發票或者簽單，就無法退貨，消費者表示不合理，雙方從中午僵持到持到傍晚，業者才承諾，一定會協助退貨。
消費者：「有毒的東西為什麼不退呢？」
拿出整袋瑪迪芙產品，陳小姐6、7年下來，砸了6、7萬，現在出了問題，來到百貨公司依著指示上13樓想退貨，卻碰了釘子。
業者：「你有發票，你有憑證，我們馬上幫你做處理。」消費者：「就把你今天所說的，怎麼處理？」業者：「就出具證明嘛。」
就是因為許多消費者發票都已經丟了，雙方從中午僵持到傍晚，因為有人已經陸續去過SOGO和衣蝶，購物證明丟了，還是退了3、4萬；這家百貨卻一定要有發票或簽單，而且簽單還不能過期，否則就算3千多還是上萬，都退不得。
消費者：「跟人家說要憑證，已經找到憑證，又說太久。」記者：「把小朋友帶出來等這麼久。」消費者：「對，要拿到錢才要回家。」
受害的從40幾歲的媽媽，到20幾歲的大學生，所有人把東西都排在地上，這些產品價格可不便宜；最貴的是這罐粉刺水，100ml原價5800，還有深海魚子活膚液30ml就要4200。
消費者：「從發生不是第一天，已經第二天、第三天了，3天時間都沒辦法處理，很懷疑他們的處理態度和能力。」
瑪迪芙目前全省31個櫃點，都已經下架，部分百貨留著櫃位，提供退貨服務，就是因為這家百貨前一天提前和廠商解約，沒有意料到會出現退貨糾紛，業者一直到傍晚才向記者保證，會幫助消費者退貨，維護他們的權益。
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