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獨/訂位成功到場沒紀錄!AI訂位平台害遊客撲空 想取消還被收費

記者 何思諭 吳宇雅 報導
發佈時間:2026/02/02 17:44
最後更新時間:2026/02/02 23:42

民眾出國旅遊時,常透過第三方平台提前預約知名餐廳,卻有民眾控訴使用AI訂位平台AutoReserve,手機明明顯示預定成功,到場後卻發現根本沒有訂位紀錄,店家更表示並未與該平台合作,當民眾想取消訂位時,平台竟還要加收取消費用,讓他相當無奈。

民眾透過第三方平台訂海外餐廳,到場後卻被店家告知沒有預約,想跟平台取消,還要被收錢。(圖/TVBS)

 
出國旅遊想品嘗當地美食,不少民眾會提前預約知名餐廳,但熱門名店往往一位難求。有民眾選擇透過第三方預約平台AutoReserve,替即將前往日本的家人訂位,沒想到用餐當天向店家報上預約資訊,卻被告知根本沒有這筆訂位紀錄。該名民眾表示,當天到了餐廳的時候,店家表示沒有收到這筆訂單。儘管平台顯示預約成功,訂金也已經刷卡完成,但實際詢問才發現,餐廳根本沒有與AutoReserve合作,等於訂位根本沒有成立。該民眾進一步指出,後來想跟平台取消時,對方卻表示如果要取消的話,會收取一筆取消費用。

刷卡成功卻沒位 AI訂位平台爆糾紛

民眾上網搜尋後才發現,有相同遭遇的不只他一人。有網友分享解決方法,認為由於這是國外網站,可以先去跟信用卡公司討論,看預收的款項能不能變成爭議款項。旅遊作家943分析,這類AI機器人有時候會自動撥號或代客下單,但有時可能沒有撥號成功,系統卻仍當成撥號成功或下單成功。943強調,即使收到訂位成功的回覆,還是要去跟店家或餐廳確認一下,確認是否有收到訂單。不論是餐廳還是住宿,只要透過第三方平台預約,都應先確認是否為官方合作平台,出國前多一道確認,才能避免美食還沒吃到,就先吃了一肚子氣。



#出國旅遊#第三方平台#AI訂位平台#訂位紀錄#預約

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