民眾出國旅遊時,常透過第三方平台提前預約知名餐廳,卻有民眾控訴使用AI訂位平台AutoReserve,手機明明顯示預定成功,到場後卻發現根本沒有訂位紀錄,店家更表示並未與該平台合作,當民眾想取消訂位時,平台竟還要加收取消費用,讓他相當無奈。

刷卡成功卻沒位 AI訂位平台爆糾紛
民眾上網搜尋後才發現,有相同遭遇的不只他一人。有網友分享解決方法,認為由於這是國外網站,可以先去跟信用卡公司討論,看預收的款項能不能變成爭議款項。旅遊作家943分析,這類AI機器人有時候會自動撥號或代客下單,但有時可能沒有撥號成功,系統卻仍當成撥號成功或下單成功。943強調,即使收到訂位成功的回覆,還是要去跟店家或餐廳確認一下,確認是否有收到訂單。不論是餐廳還是住宿,只要透過第三方平台預約,都應先確認是否為官方合作平台,出國前多一道確認,才能避免美食還沒吃到,就先吃了一肚子氣。





