常搭高鐵的民眾，都會碰到講手機或上網斷訊的問題，從8月起您若搭乘到高鐵的某一班列車，宣稱將全線手機暢通，因為高鐵推出一套新的網路技術，讓時速近300公里、高速行駛的列車，即使通過隧道，訊號依然保持穩定，經過民眾實測發現，雖然過程中有訊號，連線品質卻很不穩。
搭高鐵的民眾一定時常遇到這個情況。民眾：「我現在在高鐵上，可能要...我等一下下高鐵再跟你講。」
前一秒電話還能通，網路還能上，但是列車行駛中，手機訊號不穩定，只能長話短說。記者：「曾經有跟人講到一半斷訊嗎？」民眾：「常常啊，指高鐵這邊嗎？因為你只要過山洞，你就沒辦法啦。」
乘客的心聲，高鐵聽到了，工研院與科技公司合作，推出WIRELESS無限寬頻接取網路技術，讓手機可以穩定連上網路。TVBS記者彭心一：「我們剛剛通過了八卦山隧道，現在列車又以將近時速300公里的情況下前進，我們就來測試一下，手機這時候是不是能夠暢通，TVBS，我是心一，聽得清楚嗎？聽得到。」
在搭載WIMAX技術的列車上，手機和網路訊號可以通，但品質好像不太穩定。民眾：「按照高鐵宣稱是說，他全列車都有手機(訊號)，應該會有訊號才對，目前確認是沒有辦法。」
高鐵回應，由於這項技術8月份推出，還在試營運，30組列車當中，只有1組往返台中左營的列車先行測試，每節車廂都有貼紙告示，預計年底全線正式啟用，但目前民眾測試的結果，似乎網路品質還是不太穩定，想在高鐵列車上使用手機網路，還得再等等。
