燒烤吃到飽變吃不飽？　民眾控：只能點2次　業者回應了

高雄一間燒烤吃到飽餐廳近日引發爭議，消費者黃先生控訴該餐廳在訂位與實際用餐條件上存在不一致情況。黃先生表示，雖然訂位系統顯示最後加點時間為下午1點50分，但抵達現場後卻被告知最後加點時間為1點40分，且點餐間隔需15分鐘，讓原本標榜吃到飽的餐點變成僅能點兩次的窘境。對此，餐廳經理張皓解釋，下午1點入座的顧客最後加點時間確實為1點50分，且每10分鐘就能加點一次，1點40分僅是提醒時間。

事件始於黃先生前往高雄百貨內的這家燒烤店用餐，每人消費金額為1580元。黃先生描述，當他在下午1點抵達時，店員告知最後加點時間為1點40分，與訂位系統上顯示的1點50分不符。面對此差異，店家表示若不用餐，600元訂金將被沒收。更讓黃先生不滿的是，入座後發現點餐單上註明需間隔15分鐘才能再次點餐，實際上只能加點兩次，且浪費食材還會被罰款。

黃先生表示，事後店家解釋1點進場的顧客點餐間隔時間只需10分鐘，但當時他只看到點餐單上寫著15分鐘的規定，並依照單子上的說明進行點餐。與此同時，其他同樣1點入場的消費者表示，他們被告知最後加點時間是1點50分，且每10分鐘可加點一次。

針對這一爭議，燒烤店店經理張皓承認，雖然系統已將點餐間隔調整為10分鐘，但QR碼下方的說明仍顯示為15分鐘。他解釋這是為避免其他顧客誤會，並強調下午1點入座的顧客最後加點時間確實為1點50分，而1點40分只是提醒時間。張皓認為可能是人員說明不清或消費者沒有聽清楚，對此感到遺憾。

張皓澄清，當時有向顧客說明用餐規則，若顧客決定不用餐，也可透過現場溝通不扣除訂金。消保官則建議店家適度調整點餐時間，以避免不必要爭議，並表示將對業者進行行政指導。