在台灣深耕23年後，誠品首度把觸角伸向海外，但很多人不知道，23歲的誠品其實賠錢賠了15年，創辦人吳清友中間還差點踏入鬼門關，但誠品是怎麼撐過來的？這個台灣文化界最重要的地景之一，一路走來又經過多少考驗，聽吳清友和老友們娓娓道來。
◎吳桑 誠品的起源
雲門舞集創辦人林懷民：「腰彎多一點，對，好，您所看到的是雲門舞集，諸神當中的雲中君。」
這一天，雲門舞集選擇在街頭與市民偶遇，地點就在信義誠品前，而林懷民老師見到吳清友時，是這樣打招呼的。林懷民：「歐吉桑，唉。」
百忙之中前來致意，在島嶼堅持多年的2個人，明白名字能被記住，需要多少代價。
林懷民：「你去忙沒關係啦，不不不，我就是特地要來看的，你跟她合照一張。」林懷民：「他是高大的。」
林懷民：「我自己到誠品啊，有時候我覺得我衣服穿得太糟了，我的氣質不夠好，我想誠品提出來的這個品牌，到最後就是品質，人的品質、生活的品質、有一種更好的東西你可以追尋，而誠品的故事告訴我們腳踏實地，不要放棄。」
◎誠品 集體時代創作
在誠品書店的紀錄片中，吳清友選了3件事作為開端，1973雲門成立、1981天下創辦，以及他自己的1989，在台灣每8年的文化力量，吳清友說誠品是社會集體的文化創作。誠品書店董事長吳清友(誠品20週年紀錄片)：「沒有這麼多好的讀者，沒有那麼多好的作品，沒有那麼多好的藝文活動展覽講堂，誠品只有軀殼，沒有精神了。」
天下雜誌群創辦人殷允芃：「他可以把全世界都帶到那個空間裡去，任何一個人24小時，不管你有沒有錢，不管你要不要買書，你都可以去那邊翻閱，我覺得他某種程度有點像公共圖書館，而這公共圖書館是24小時開的。」
◎誠品的無數選擇 提供
吳清友說誠品提供的是選擇，就是表現企業期待的價值，向前指了一本書，幾乎就是他的人生哲學。吳清友：「你說像這個這個呢，這位老先生實在是，從我的觀點，我幾乎把他當成是一個這個修行人看待了，他終其一生，對吧，就是想把這個壽司的料理做到他最理想的這種境界。」
吳清友：「所以誠品選他，變成有一個誠品的觀點跟價值在裡面，就是那種終其一生擇善固執，然後傾生命之全力。」記者：「你辦書店也把生命差點交出來了？」吳清友：「我的是小事情。」
23歲的誠品，其實賠錢賠了15年，過程中還開了多次心臟手術，為什麼要賠錢做一件事？有人說是浪漫，但是支持誠品多年的童子賢說，與其說浪漫，不如說是對生命的期待。
◎鬼門關走一遭 誠品生
和碩科技董事長童子賢：「我想誠品對股東最大的意義，還不是賺錢啦，賺錢要賺得有氣質這樣。」
童子賢：「39歲那一年心臟病突發，他形容說是在邊界走了一趟，跨過那個邊界再繞回來，他就給他很深的感觸說，他年輕的時候想要開書店，那現在已經人生的夢想實現，就不要再遲疑了。
吳清友：「在當年其實是我自己認為我碰到中年危機，物質的生活差不多可以了，但是我自己相當明白物質更奢華的追求，不是我的願望，那再來你要什麼？你的生命要什麼？而且你剛擺脫貧窮，然後稍微生活安定之後，那接著下來你的生命要何去何從？」
於是用吳清友的話來說，誠品展現的，就是他認為人生最重要的事，於是不難理解，從1989年開始，就一直在誠品的藝術書區。
◎請坐、請讀 無關買不買
吳清友：「因為它書比較重，所以我們特別在藝術書區準備比較好的書桌書椅，讓你閱讀的時候，其實是更舒服跟更方便的，尤其當年有很多年輕人，那其實他們是最需要，但是他們也可能經濟能力是比較差的。」
所以，誠品有著或坐或臥的讀者，那樣的包含你我在內的人，形成了台灣獨有的動人風景。童子賢：「台灣最美的風景就是人，很多參與的股東自己也是愛書人，也對這個一個好的讀書空間，選書、看書、買書的空間都懷有一種夢想，你踏入誠品的時候會覺得，吳清友跟他的團隊替你完成這個夢想，你其實會滿感動的。」
這一個書店，1年有4500場演講展演和活動，其實每一天，誠品團隊都在背後，為台灣準備一場場人文饗宴。
◎看見沒被看見的台灣
服裝設計師Jasper：「我現在是試著用一個很貴重的金屬，去代表時間的。」記者：「所以時間就是金錢，所以用金色？」Jasper：「對對。」
新銳服裝設計師Jasper，思考怎麼用舞衣展現時間，而跳著舞的，是台灣第一位進入太陽劇團的舞者張逸軍。誠品商場行銷部副理謝依祈：「ㄟ這個還不錯，好厲害喔，還不賴，根本不是正常的肢體。」
謝依祈：「比如說他是台灣唯一一個進入太陽劇團的一位優秀舞者，可是他卻沒有辦法在台灣落地生根、在台灣發展，把他的藝術第一時間展現給台灣的人看到，因為台灣的市場不夠成熟，他們常常都會面臨生活上面的困難，所以他們只好捨自己的故鄉而去求外，然後我們覺得這對台灣來說，是非常可惜的。」
於是誠品提供場地，結合時尚設計，希望更多人看見被稱為流浪舞者的他們，而這些只是幾千場中的其中一幕。林懷民：「因為雲門的演出一年就是這麼幾場，誠品是每天演出，敦南店是每天24小時演出全年無休，所以那個東西是不得了的，他的影響大概比教育部大。」
誠品書店副董事長吳旻潔：「天天來，我不在家就在誠品，我不在誠品，就在來誠品的路上，我很典型是這種人。」
◎娃娃音接班 虧轉盈
接班了8年的吳旻潔，即便娃娃音是她的特色，但肩上來自父親和誠品的重擔，就是如此的透不過氣，叫自己的父親吳先生，吳旻潔說，這是一種自然而然。吳旻潔：「我一直都叫他老闆啊，我覺得他很享受當我的老闆啊，哈哈哈哈。」記者：「這是什麼父女關係啊？」吳旻潔：「很不正常的父女關係。」
吳旻潔：「如果我把他當爸爸的話，我可能會很不舒服的，你怎麼都不關心我其他方面，可能很不平衡啊，對啊，但是你不要這麼想嘛，就是他是老闆嘛，你就把事情做好嘛。」記者：「你還在叫他老闆？」吳旻潔：「對啊，我們叫得很順啊。」
和碩科技董事長童子賢：「吳清友先生對他女兒滿嚴厲，很多次公開會議幹部都在，他就不留情面跟她講說，你做的這個什麼報告，這個不及格這樣，所以她才會覺得很委屈，她不會講，但是她心裡曾經一直在想，為什麼是我這樣。」
誠品書店董事長吳清友：「她就算她跟我一樣浪漫好了，但是她的浪漫有一個前提，因為第一個她的資源跟我的資源不一樣，比方我有很多的人際的那種資源，她沒有，所以她必須更仰賴她自己，所以她必須更務實，所以她的浪漫有一個底限，我在猜就是至少公司要能夠平穩的發展。」
即便身肩重擔，不過只要看到跟老虎有關的東西，總是會讓她停下腳步。吳旻潔：「因為吳先生屬老虎，所以每次看到老虎就會（特別看一下）。」吳旻潔：「像這些，都是同仁自己寫的推薦。」
吳旻潔：「不想說他是商品，但是對我們販售的內容，我覺得大家會看到誠品的用心，那因為同事來自四面八方，所以其實他們也出來的東西，連我們自己都很驚艷，就是哇，誠品裡面有這樣的人，那我覺得誠品裡面的確是臥虎藏龍。」
◎曾想逃離父 誠品女兒
難得採訪到接班人，吳旻潔說的總是團隊，其實2004年，她進入誠品之前，其實是想藉由留學，逃開父親。
吳旻潔：「我千方百計想要逃離開有吳先生的魔掌的地方，他的條件就是盡量去旅行，不用擔心錢，去過一個從容悠哉的生活，因為30歲之前要有這樣的機會是很難的，那個時候我有點其實我挫到了。」
她形容自己是準備好全力反擊的刺蝟，卻突然沒了對象，反而覺得，逃離已經不重要。吳旻潔：「我那時候心中第一個浮現的念頭是，當你要的東西你都得到的時候，你可以全都拿嗎？你可以就這樣拿嗎？那是第一個想法。」
相對於父親的浪漫，接班的吳旻潔，娃娃音底下的務實，從必須管理多少業務，就能約莫明白。書店、商場、餐旅、畫廊、展演，明年的旅館，我們自己做公關整合行銷，然後包含我們有物流，然後也對外做資訊服務，然後當然後勤還有很強的，商品採購、開發、品牌設計代理、會員經營、Data mining這些。」
◎走進來 一人一風景
稱職的扮演起接班角色，對一個34歲的女孩來說，彷彿是看見父親曾經扛下的使命，吳清友說，當他失落沮喪時，他總會坐在敦南誠品的咖啡廳，看著來來往往的人們，那樣的微笑似乎是種動力，有一次一位老太太的話，讓他終身難忘。
吳清友：「請問你是誠品的吳先生嗎？我說是，那我要站起來，但是我站起來呢，她又欸欸你不要客氣，她要我坐下，因為這樣才好對話嘛，然後她就跟我說，我聽我的女婿還有我聽我的兒子說，你辦誠品，實在是對台灣社會是一件很好的事情，繼續加油啊，然後她就走了，我們根本也沒有換名片，哇，那一天其實是我非常非常低潮的時候，我說她是不是上帝的使者。」
這時候，我們想起誠品曾經做過的記錄影片，一個設計節的展覽，由誠品的員工、看書的人，用各色膠帶佈置出一幕繽紛的廳堂，這其中有父親的堅持，有女兒的傳遞，有團隊的巧思，也有所有走進過誠品的人，23年來的期待，有時候想想，這不就是台灣最美麗的風景嗎。
