台南一名大學生放暑假，選擇將機車從台中託運回老家，沒想到，花了1200多元託運，機車車殼大面積擦傷，卡榫以及鎖點斷了好幾處，修車估價至少要3萬元，讓他相當傻眼，反映給托運業者，談了整整11天始終沒有共識，車主控訴對方只願賠一半，讓他無法接受。
在長達11天的協商過程中，雙方始終無法達成共識。吳姓大學生花費1200多元託運，卻導致價值12萬元的愛車不僅有擦傷，部分零件還完全損壞。他指出，託運公司最初只願意賠償一萬元，後來勉強提高到一萬五千元，這樣的處理方式令他感到不合理。消保官建議，如果發生爭議且雙方無法解決，消費者可以提出申訴尋求協助。
吳姓大學生的機車並非進口車或電動車，因此在託運時不需要簽署切結書。這家託運業者的收費標準是根據車型和排氣量來決定：125cc以下收取原運費，125cc至249cc（不含特殊車種）依大小加價最高300元，進口車和重型機車等特殊車輛最高會加收6倍運費並要求簽署切結書。
這些切結書通常規定，運送過程中造成的車損不由業者負擔。為了避免刮傷，許多人會選擇為機車加購包裝保護。其他車行業者解釋，他們使用特定材質的保護墊是為了確保不會割傷車輛。這種保護服務需要仔細用黑色塑膠墊包裹機車，再用繩子固定，並剪成適合的大小，過程相當費工。依據不同車型，額外保護服務的費用在200至500元之間。對於擔心愛車受損的車主來說，多花一些錢購買這樣的保障可能是值得考慮的選擇。
