新北市一名民眾花了1700元在娃娃機店夾到一隻蠟筆小新公仔，但他指控公仔有多處瑕疵。台主更換了另一隻給他，不過他認為仍有多處狀況，甚至質疑是二手商品。台主則強調產品都是全新的，也經過全面檢查確認沒有問題。雙方對於新舊程度毫無共識。
消費者表示，公仔有做工瑕疵，例如缺一角、臉上有髒污等問題，對台主說是全新的感到不能接受。台主則回覆他，兩隻公仔都是全新的，有全面檢查確認沒問題，夾送商品本就沒有保固保證，取走當下就該確認。台主也想過是不是消費者騎車過程碰撞導致的。
娃娃機內的商品大多不是裸裝，要花錢夾取後打開才知道商品狀況，的確發生不少消費者跟台主對於商品新舊程度認知不同的狀況，大多也無法當下立即更換。新北市主任消保官王治宇表示，娃娃機跟自動販賣機一樣，是銷售的行為，是買賣的行為，出賣方要負瑕疵擔保責任。這個案子可能在於事實認定的問題，賣方主張消費者拿回去太久了，但法律沒有規定拿回去多久之內要反應。如果雙方協調還是有事實認知的差距，建議他們可以提出消費申訴。目前雙方各有各的堅持跟看法，沒有共識，若後續私底下談不攏，恐怕只能再花時間走申訴管道，由第三方來評評理。
