為了買蛋捲買到一肚子氣，新北市一名胡小姐，和同事團購知名的福義軒蛋捲當年節禮物，網路賣家說有新舊包裝分別，但一樣是福義軒產品，只是收到貨之後，胡小姐很懷疑，因為所謂的新包裝完全沒有福義軒的黃色笑臉商標，連保存期限都是用標籤紙貼上去的，詢問福義軒說根本沒聽過改包裝的事，打電話問賣家這蛋捲到底誰做的，則是電話關機沒人回應。
等了好久的蛋捲寄來了，兩大箱拆開一看，胡小姐愣住了。投訴人胡小姐：「包裝整個都不一樣啊，而且它沒有製造商，就簡單的就是手工蛋捲，然後隨便貼一個保存期限。」
左看右看，就是找不到商標「福義軒」3個字，連保存期限都是普通標籤紙貼上去的，胡小姐實在很難相信，這真的是知名的福義軒蛋捲嗎？投訴人胡小姐：「他跟我說這也算福義軒，因為這是福義軒的師傅做的，那你隨便說這是福義軒師傅做的，我很難相信。」
當初就是不想等太久，所以到拍賣網站訂，賣家說有所謂的新、舊包裝，價格差不多，但包裝差很大，雖然都是透明夾鏈袋裝的蛋捲，但一個左上角有黃色笑臉的福義軒商標，所謂的新包裝只有中間一張貼紙寫手工蛋捲，舊包裝封底原本有的原料和條碼，到了新包裝變成一片空白。福義軒業者：「我們賣的都有這3個字『福義軒』。」
記者：「那有聽說改包裝嗎？」福義軒業者：「沒有，不曾聽過。」
這蛋捲到底是誰做的？根本沒人知道，胡小姐堅持退貨，網路賣家卻給了個假地址，快遞到了才發現那是嘉義中正大學，還因為運輸造成蛋捲破損，賣方要買家負擔賠償，胡小姐氣得上網投訴，而賣家則是電話關機，不予回應。
