台北一對男女朋友，27、28日來高雄玩，住在高雄市區一家旅店，結果28日一早，被不明人士試圖開門，讓他們嚇壞，事後詢問櫃檯，說法還多變，更辯稱是給錯備用鑰匙，女子將整件事發上網路後，業者才緊急回應聲稱是櫃台說謊，房務員沒有按照SOP，已經開除。
飯店人員急著解釋發生什麼事，因為。
當事旅客：「為什麼會有電子鎖的聲音，一直要打開來進來(房間)，那時候有看魚眼，但就是沒有看到人，以為是其他房客走錯房間。」
原本以為是其他房客走錯房間，結果沒想到過沒10幾分鐘，電子鎖又有聲音了。
當事旅客：「又要進來，用敲的，就是想把門用進來，直接大聲地嚇止他說要做什麼，對方就發現後面有人，欸了一聲，就走掉了。」
這狀況就發生在28日除夕夜上午，女子跟男友居住高雄一家3.7顆星的連鎖旅店，早上還在做個好夢，突然有不明人士拿卡要開門，第一次開不進來，開了第二次，上頭的防盜鎖差一點就被打開，直到他們出聲喝止，對方才離開。
當事旅客：「(還會再住這間飯店嗎)當然不會，而且這間還是連鎖的，怎麼會連鎖飯店還這麼不專業。」
針對這次發生這種事，業者列出時間軸並承認錯誤，澄清其實是前台人員出錯又說謊，房務沒有按照SOP敲門，事發過後已經開除前台，將加強教育。
而針對一般其他飯店退房、給備用鑰匙，正確的SOP是這樣。
非當事業者：「會去跟客人做姓名與房號的確認，會用系統登記的資料，再跟客人做一次正確的核對，核對完成後才會給出備用鑰匙。」
