一艘郵輪原定2日啟程，從基隆港前往石垣島，但受到颱風影響，船公司臨時改變行程，提前在1日下午出港，並邀請郵輪會員免費搭乘，但是有一百多名會員收到通知後，馬不停蹄趕到基隆港，最後卻無法登船，只能眼睜睜看著郵輪出港，船公司只回應「客滿」無法登船，讓這群旅客氣炸了。
旅客：「它現在房間客滿了，不讓我們上去了那怎麼辦，我們這4日，誰要負責啊？4日要住哪裡啊？從哪邊來？從高雄啊，而且還坐高鐵還坐國光客運，你知道嗎？千里迢迢還不怕風雨。」
這名旅客越講越生氣，她從高雄趕到基隆港，結果連船都沒搭到，原來是「名勝世界壹號郵輪」，原定2日出發前往日本石垣島，進行3日2夜的旅程，但是因為山陀兒颱風來襲，船公司臨時更改行程，改成1日中午12點報到，下午4點出港，前往日本那霸4日3夜。
旅客：「他們完全是一個不守信用，沒有負責擔當的一家輪船公司。」
受害旅客說，郵輪可容納1800人，但上船的只有1500人，船公司突然說客滿，就把他們丟在基隆港。
基隆市議員施偉政：「帶著旅客去找消保官，然後讓消保官來當作一個中間仲裁者，協助他們跟船公司之間來做一個仲。」
基隆市議員將協助他們陳情，也會聯絡消保官處理，本來開心出遊，結果還沒出發就成了一場空，這口氣旅客吞不下去，後續恐怕還得持續協調釐清。
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