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先不要轉帳!詐騙案頻傳 銀行運用大數據創AI鷹眼聯盟 攔阻被害人款項

記者 謝宜倫 / 攝影 鄭勝為 報導
發佈時間:2024/08/30 22:40
最後更新時間:2024/08/30 22:47

儘管台灣民眾對於治安都是有著高評價,但對於「詐騙」,因為案件層出不窮,詐騙金額更是不斷創新高,能攔下的相對少,大多是臨櫃要去轉帳匯款的被害人,靠著第一線行員的警覺攔阻,銀行認為必須要主動出擊,尤其現在ATM、網路銀行相當方便,不像臨櫃有人多關心幾句,透過AI模型,預先找出可疑的帳戶,只要你匯款就會先提醒。

圖/TVBS

 
只要臨櫃要匯款,她的神情怪怪的,才多問了幾句。

海山分局員警vs.行員:「你真的要去買傢俱嗎?你兒子說沒有這件事耶。」

就發現...她差點30萬就飛了,海山分局員警再細問後,發現女子曾遭詐騙,不但沒有記取教訓,再度掉進陷阱。

 
海山分局員警vs.行員:「你手機借我看一下 ,你有接到奇怪的電話嗎。」

投資詐騙一直都是排行榜冠軍,多虧銀行行員站在第一線把關,去年靠他們攔下的詐騙金額,高達75億元。

台北富邦銀行作業長、資深副總王靜遠:「第一點最重要的就是關懷提問 ,那當然客人有的時候還是堅持要匯 ,那我們就問一些更詳細的情況 ,譬如說如果您是匯國外貨款交易的話 ,能不能有證明的文件或交易文件 ,我們幫您看一下 ,那如果客人這個時候 ,還是堅持要匯款的話,我們可能是要請警方 ,就管區警員來協助我們勸阻 ,那同時如果這匯款是國內的話 ,我們會打電話對方的分行去問 。」

因為每天接觸的人多,能從對方的眼神 表情察覺蛛絲馬跡,甚至有行員還成功阻止6000萬的騙局。

但光靠他們和員警聯手勸阻還不夠,因為ATM,以及手機網路銀行盛行。

在家滑手機,或是來到超商atm,沒人站在你旁邊多關心一下,按按數字,錢還是一個不小心就落入詐騙集團的手中。

但現在你有發現到嗎?如果你準備要匯款的帳號,有異常,會出現這個頁面,要你到實體銀行臨櫃去處理,因為打詐不是在原地等你來,很夯的AI技術,主動抓出可疑帳號。

 
台北富邦銀行金融安全部副總蔡佩玲:「我們以前是人工攔阻的時候 ,大概一個月他要看將近六萬件的案子 ,那其實準確率只有萬分之12 ,那如果是從阻詐這個目的來講 ,你其實應該是要讓我們的行員 ,能夠更精準的找到 ,怎麼樣保護我們客人的資產 ,那所以我們就要讓AI同事來幫忙 ,AI同事來幫忙以後 ,以我們銀行大概一個月有3百件的案子 ,所以他是6萬件減到3百 ,然後但是他的準確率 ,可以提高到百分之70 。」

畢竟要騙到你的錢,不實體面交,就是轉帳匯款,銀行裡的戶頭變成取得贓款的工具。先讓錢進不去,或是已經完成轉帳的錢,預先發現有狀況扣下來。

銀行透過系統,預先揪出給可疑的詐騙帳戶,像是久未使用,突然有大筆現金,或是密集交易。而轉帳不是僅在單一銀行,第一波8家銀行把模型進行串聯共享參數,在沒有交換客戶資料前提下,果然能提升到30分鐘辨識出新手法。再透過聯邦學習,畢竟台灣本土銀行就有39家,AI鷹眼模型自動舉報了1.8萬件,準確率超過50%,攔下已經轉帳出去的遭詐金額3.6億元。目前35家銀行加入聯盟,共同擔起守護治安的社會責任。

但也因為詐騙集團每3到6個月,樣態都會改變,現在有AI學習模型,能夠隨時更新資料 參數的設定,以及進行優化,比行員更積極的站在第一線。 

儘管有鷹眼聯盟啟動,阻詐新四法也上路了,想要鋌而走險的人依舊在,統計刑案發生類別前四名,公共危險、竊盜、以及毒品 和詐欺。偏偏嫌犯年輕化更是近來趨勢。

 
刑事局預防科科長林書立:「現在的詐欺他真的是走向很全面,有錢的騙錢, 沒錢的騙帳戶,沒錢也沒帳戶的,他就騙你到國外去,所以的確是提錢的部分,這個不是一個很困難的動作,所以他也會我們目前看到最小的,也有12歲被利用,所以我們現在跟刑事警察局,除了跟銀行的合作之外,我們也跟教育部合作,10月份我們就會新推出新的課程模組,從國小一二年級我們就165森林,讓小朋友知道進入到這個森林之後,會遇到什麼樣的妖魔鬼怪,來提升這個警示性  。」

違法意識得要從小扎根,畢竟錯誤的價值觀,都會讓歪腦筋萌芽,多管齊下,為了就是阻 不斷攀升的詐騙金額,能看到下降的一天。



 
 

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揭詐騙真相

#詐騙#銀行#匯款#AI模型

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