買SPA券預約吃鱉　30堂課4年用不完

台中一位民眾花了近10萬元，買3種不同的SPA課程，但是她投訴和店家預約時間，幾乎都預約不到，結果4年前買的30堂課程到現在還沒用完，氣得向消保官投訴；業者表示，通常3天前預約就能約到時間，可能是雙方溝通有問題，會再加強員工教育。</p>

民眾享受SPA按摩，想要好好放鬆一下，但台中一名張小姐一次購買3種不同課程，近10萬元，每次想好好舒壓時，卻幾乎都預約不到。投訴民眾張小姐：「20幾天來，約連1堂課都約不到，我說那幾號，6天以後可以嗎？她說也不行，我說我從禮拜一問到禮拜天，她都說我們都(預約)滿了。」

張小姐好生氣，她說4年前買的課程，因為預約不到美容師傅，到現在還用不完，當時氣到發飆才約到時間。SPA業者：「採用3天前預約，可能在溝通方面不是很好，我們會做強化。」

業者強調，應該只是雙方溝通不良，沒有預約不到的問題，會加強服務訓練；消保官則表示，店家如果無法合理提供民眾該有的權益，可能涉及廣告不實，消費者可以要求解約或退費，張小姐很無奈，她說本來想花錢做SPA好好放鬆，卻在預約時先飽受氣。</p>