位於台中火車站旁的「耀亞美學診所」近期爆出消費糾紛,有66案指控,該店家6月下旬以整修公告為由無預警歇業,向業者反映退費卻找不到人,有人一口氣支付4萬多元買醫美凍晶課程,結果診所就關門,也有男子買了植髮課程,進行到一半欲哭無淚。
台中市法制局說明,近期受理耀亞美學診所消費糾紛案件約66案,除了台中消費者受害外,還遍及苗栗、南投、彰化、嘉義等地,許多人致電皆打不通,或是到現場發現門窗緊閉,好不容易聯繫上,卻被告知可透過官方LINE聯繫,但因業者退費進度相當緩慢,引起消費者不滿,紛紛向消保官投訴。
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而法制局回應,目前業者雖陸續處理退費案件,但消保官認為,該診所並未明確告知退費期限,且爭議款有申請期限限制。有民眾也於Google評論訴苦,表示「打電話都沒人接耶,6月17日說機器維修,到7月9日都沒有回賴,買課程很沒有保障」、「官方說約現場退費,來了卻發現鐵門關的」、「課程沒用完,一拖再拖,訊息也不回,電話沒人接」。
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據了解,有民眾花4萬多元,向融資公司分6到8期付款買凍晶課程,僅抽完血,根本還沒開始療程,就遇上業者歇業情況;也有男子買了植髮課程,沒完成業者就無預警歇業,氣得向消保官投訴。《TVBS新聞網》也致電該業者與網路上提供的院長電話,皆未有人接聽。
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而法制局提醒,刷卡付款者,自刷卡日起540日曆天,且業者未提供服務起120日曆天內,以上日期需再扣除發卡行作業所需的15工作天,即使業者已經請款,消費者未使用的美容服務費用,仍可要求信用卡機構退還;建議透過刷卡支付美容服務費用的消費者,可先向發卡銀行申請爭議款,以保障自身權益。
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此外,消費者若是利用融資公司分期繳款,可向融資公司主張同時履行抗辯權,拒絕繳納該診所未履行的美容服務費用。
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