大賣場竟然把卡紙的碎紙機擺在貨架上賣，消費者質疑賣的是其他人退的貨，其實消費者只要不滿意，就算是沒有瑕疵的商品也能退貨，平均賣出每100件就會有1成，會因為純粹不喜歡而退貨，只是退的貨要再度上架，其實很多賣場都會再三檢查，層層把關，不可能發生商品沒有完好就上架。
顧客：「我不是很喜歡，可以做退換嗎？」賣場員工：「有故障嗎？」顧客：「沒有。」
商品沒瑕疵照樣能退貨，不過要收退貨商品，第一關就得當面檢查。賣場員工：「你這個是正常的，那你現在這個是要換別的產品嗎？」顧客：「對。」
確認沒問題，當場退貨，不過貨品要馬上上架，還得經過層層把關。賣場員工：「先檢查商品的內容物。」
賣場員工2度確認，從貨品外圍包裝到裡面商品，甚至是配件都得逐一檢查，另外還得先清除盒子上的條碼標籤，在另外打印新的條碼序號，黏貼之後再封箱處理，不過要重新拿進賣場銷售，還得由另一批人百般確認才行。
賣場員工：「已經剪開了，所以這個部分我們就需要送給原廠，做整新包裝的動作。」
像是已經嚴重毀損的塑膠盒，必要時得送回原廠重新包裝，如果廠商要求，還得向消費者加收1成服務費，另外像是智慧型手機、平板電腦及數位相機，則是無法當場退貨。賣場客服部部長褚喬葦：「顧客他買回去可能會去改它的軟體，但我們的工程人員，他一時間是不能判斷(好壞)。」
顧客至上，消費者退貨頻率也跟著攀升，平均賣出100件就有將近1成的退貨率，賣場貼心售後服務，雖然提供退貨，不過避免讓民眾買到退貨品，心理感受不好，再三把關力求商品完好。
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