入住太魯閣渡假飯店的房客，原本一家人享受無邊際泳池和擁抱山林，地震發生當下，游泳池變成了迷你型海嘯，泳客嚇得緊急上岸，而大量的落地窗玻璃碎裂掉，外牆牆磚崩落，出現嚴重龜裂痕跡。
入住房客的黃先生帶妻小到花蓮太魯閣，地震當時，他人泡在SPA池做水療，舒服放鬆的狀態，一下子，全繃緊了神經。
房客黃楷元：「我在做SPA還想說這個水力道是不是也太強了，為什麼我整個人在晃，後來發現不對是地震，因為除了我旁邊的泳池出現迷你海嘯，波浪直接潑起來之外，旁邊的建築物也開始發出爆裂的聲音，砰砰砰連續的聲音伴隨非常淒厲的尖叫。」
搖晃過後，不敢搭電梯改走樓梯，一走上去，映入眼簾的景像更震撼。
白牆壁龜裂嚴重，地震聽到的玻璃爆炸聲，碎片玻璃到處掉，宛如被轟炸過後。
房客黃楷元：「每一層樓看到的玻璃落地窗，全部都是碎裂狀態，我是小心翼翼的喀拉喀拉踩著碎玻璃前進。」
地震搖晃後，飯店一度短暫停電，原本一家人興高采烈到花蓮玩，入住太魯閣的煙波飯店，嚴重搖晃過後，飯店外牆、玻璃毀損事小，聯外道路受到影響，台鐵中午以前，花蓮路段列車全面停駛。
台鐵花蓮站長楊舜安：「很多路段都有損壞目前第一時間我們全面停駛。」
接下來又碰上清明連假，遊玩行程勢必受到影響。
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