草率？洋裝送洗少腰帶　業者「自製」補償

送洗衣服，您曾遇過衣服配件被洗到不見的狀況嗎？新北市有位陳小姐把一件橘色洋裝送乾洗，洗完後腰帶憑空消失，業者還疑似沒和陳小姐協調，擅自替她決定，由工廠製作黑色和橘色腰帶讓她選，陳小姐只覺得不受尊重，業者完全沒徵詢她的意見，這樣的處理太草率。</p>

拿著洗衣單，陳小姐忿忿不平，去年11月把這件橘色洋裝送乾洗，理當完好如初歸還，但洋裝附的腰帶，洗完後憑空消失，向乾洗店客服反映後，接獲自稱工廠人員來電，聲稱可以幫忙製作黑色和橘色的腰帶，讓她選用，沒被徵詢就算了，業者擅自決定遭投訴補償太草率。

其他洗衣業者，也可能遇到類似狀況，像這件大衣，除了外套本身，還有腰帶、袖帶，洗滌大量衣服，避免掉配件，店家仔細釘上「副條碼」，條碼上還寫明配件細節，方便清點，冬天常穿的羽絨外套，毛邊和帽子黏在一塊，店家拆洗副條碼絕對不能忘。

洗衣達人沈富育：「我們都有做啊，問題還是掉。」

條碼用別針別上，難免因為衣服擠壓而遺失，倘若真遇到配件「出走」，店家也有一套解決辦法。沈富育：「如果店少通常還找得到，找不到通常我們就自己去做，就去找原廠的東西，去找還給客人。」

重點還是要互相協調，店家不敢擅自處理，畢竟客人最大，誰也不想自己的衣服，花錢送洗，回到自己手上「四不像」。</p>