副總統吳敦義孫子的護照，有效日期不足，在領務局協助下，1個小時的時間就辦出來，因此民眾才發現，原來機場可以提供協助，昨天一天就有15件求助案件，讓機場辦事處的4個人，忙翻了。
工作人員忙著將證件剪剪貼貼，光是印製護照就要好幾道程序，從掃描到護貝，再做品檢確認，等新護照料都備齊後，放入資料夾內，還得親自送往出境大廳交給民眾。旅客：「很方便，一通電話打給外交部，他就說叫我過來辦。」
經過副總統吳敦義孫子，在1小時內補辦完護照的例子，民眾才發現原來有這項便民服務，不過，在10坪大的機場辦事處，只有3位工作人員，印製護照的機器一台，如果在件數多的情況下，真的能在1小時辦到好嗎？辦事處人員：「因為件數比較多，還有因為機器作業的問題，我們盡量在2個小時之內趕給妳。」
預告民眾必須等候2小時，事實上，這2年「緊急申請案」累計325件，平均1天只有0.44件，但光是25日一天就有15件，而在26日也有4，而且辦事處位在管制區，工作人員接獲民眾申請，還必須花2、3分鐘，跑到出境櫃台，讓機場人員忙翻了。
另外，有民眾發現，原本在外交部的領務局網頁，大大紅字寫著，桃園機場沒有「臨櫃」服務，但是網頁事後卻補上，惟「急需於12小時內出國並有班機訂位紀錄者」，可以緊急聯絡處理，倒底什麼條件，符合必須緊急出國？工作人員也不敢多說，反正現在民眾需要什麼，先做就是了！
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