許多業者為了確定民眾在店內消費超過一定的金額,都會訂出低消或是基本費用,在高雄就有一間平價鐵板燒,寫著基本費60元,顧客以為只要消費超過60元即可,不過在結帳時,卻發現還要再額外多付這筆60元,一問之下,業者表示60元的基本費,是付了2道菜-白飯和1碗湯,不過民眾就算自己不想吃菜和白飯,還是得付這筆錢,讓他們認為這簡直是強迫消費;而消保官也認為,業者在基本費上沒有多做說明,容易造成顧客混淆,確實有待改善。
進到這間平價鐵板燒店,老闆說主菜隨意搭配,不必侷限只能吃一種主餐,但價目表下方標了另一排字寫著「基本餐費60元」,是店家提供的2菜1湯基本套餐,不少消費者來到店內以為是低消,心想消費超過60元就OK,沒想到結帳才發現,基本餐費還得額外再付,讓民眾感覺被強迫中獎。
消費者:「不吃菜很浪費?」店家:「你可以不吃,不會罰錢。」
實際到店內消費,單點主餐,老闆給了2道菜加上基本餐費用,要價120元,跟坊間鐵板燒店100到130元的套餐,價位並沒有比較貴,但消保官說店裡「基本餐費」屬不屬於低消,店家寫的模稜兩可,很容易誤導民眾。
民眾:「基本費不是就是要扣掉了嗎?你怎麼會算在那裡面,那如果沒有標示清楚的話,等於是欺騙消費者啊。」
店家解釋實在是碰過太多次,民眾好幾人上門只點1道菜,讓他們損失慘重,才會強制要求付基本餐費,只是一般鐵板燒店都會將費用涵蓋統一收費,業者創意提供多種主菜選擇,卻在價格標示不清,反而讓自己被民眾誤會,變相搶錢。
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