民眾在家裡受困，打119求救，卻不准消防隊破門，新北市一棟公寓二樓廚房，天花板突然坍塌，壓到屋主，但消防隊獲報抵達後，屋主要求他們不要破門，改架梯子爬窗救人，不只救援時間變長，也增加任務風險，對此，屋主表示，不是故意刁難，實在是因為從大門進入廚房，要破壞3道門，從後方攀爬只破壞一扇鐵窗，所以提出這樣要求，但消防隊員聽了有點傻眼。
受困婦人：「沒有為什麼，就年久失修。」
家中天花板坍了，隔天馬上請裝潢工人來整修，10日，屋頂轟的一聲忽然坍塌，壓中正在廚房的屋主，消防隊前來救援，卻得到這樣的答案。
受困婦人：「前面(入內救援)要破壞兩道門，一樣還要破壞那個，總共3道，從那邊(後方)只要破壞一道門，破壞3道跟破壞一道，效果一樣，當然是破壞一道，他們可以的舉手之勞。」
走大門入內，必須破壞價值至少兩萬元的兩道鐵門，要進到廚房還得再移除木門，事後維修或是換新，價格不便宜，而受困地點在二樓廚房，從窗子攀爬的確比較近，不過消防隊得在斜坡車道上架伸縮梯攀爬，卸除鐵窗，容易重心不穩，風險增加，而且無法同時注意屋內狀況，也有可能拖延救護時機。
受困婦人：「我不會說這麼擾民，因為是不得已的。」
屋主解釋沒有要刁難的意思，消防隊也很熱心，但不論任何狀況，救護都得把握黃金時間，照著程序來，對被救的和救人的還是比較有保障。
