台鐵電梯故障，乘客受困竟長達18分鐘，23日晚間，新北市15名乘客從台鐵板橋站地下2樓搭電梯到大廳，疑似機械故障，電梯突然靜止，雖然按下緊急按鈕以及對講機，卻完全沒有回應，就連緊急電話都是空號，一行人在昏暗的電梯裡受困長達18分鐘，直到恢復供電才順利脫困，乘客痛批台鐵草菅人命。
綁馬尾、穿白T恤的賴小姐和朋友站在剪票口，一臉驚魂未定，害怕的心情還沒平復，旁邊小女孩也緊緊抓著阿嬤的手，因為幾分鐘前，他們一行人通通受困在板橋車站的電梯裡。
賴小姐：「剛剛我們被困在那電梯裡面，她們被關了10幾分鐘沒有人通報。」台鐵人員：「有咧，有通知廠商過去耶。」
事發後，賴小姐氣沖沖的跟台鐵人員理論，對方竟然反應慢半拍，一臉錯愕表情，讓她更火大，因為這個月22日她和朋友共15人到花蓮旅遊，隔天回板橋車站，正要從地下2樓搭電梯上樓，想不到卻是惡夢的開始。
TVBS記者王百櫻：「當時賴小姐受困在電梯裡頭，她趕緊按了緊急按鈕，沒有人回應，對講機也一樣沒有人應答，這時候她拿起手機撥打了求救電話，發現竟然是空號。」
受困乘客賴小姐：「裡面的小孩就開始哭了，聰明的小孩他就一直哭一直哭，說阿嬤我想要回家這樣子，很害怕，因為你跟外界完全沒有辦法去聯繫，看手機是沒有任何的訊號。」
賴小姐說所有人就受困在狹窄的電梯裡長達18分鐘，叫天不應叫地不靈，甚至有老人家差點心臟病發，台鐵則是表示，因為當天15個人的重量已經超載，有聽到求救的聲音，並且請人搶修，但對賴小姐來說這場電梯驚魂記，確實已經對他們造成傷害。
