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全聯社衝「生鮮熟食」 營收賣贏家樂福!

記者 吳亭儀 王博麟 / 攝影 班瑪旺嘉 薛孝安 台北 報導
發佈時間:2013/04/15 12:59
最後更新時間:2016/05/16 15:06

過去社區超市受到量販店和超商夾擊,消費者想一次買足,喜歡跑大賣場,想隨買隨吃,就上便利超商,不過這幾年超商逐漸轉變型態,殺出一條血路,首先是用大量的生鮮肉品和蔬果,養成民眾得上門補貨的消費習慣,乾貨類因此多賣1成,分走量販店不少客源;策略奏效後,最近超市開始加賣熟食,甚至還設了座位區,想要提早顧客上門的時間和頻率,等於正式和跨進超商戰區。

明太子義大利麵、起司肉醬麵,熟食微波包裝,加熱2分鐘現吃,過去這個場景只在超商,但現在超市加入戰局。

民眾:「其他的賣場如果沒有熟食的話,對我們這種比較年輕的家庭,我們比較少煮的話,我們覺得買回去全都要自己動手,太麻煩了。」

義大利麵、涼麵、壽司,這些品項增加20%,還會依季節加入海鮮或當令時蔬,另一家超市更積極,把桌椅都搬進來,希望你坐了就不走,看這場景,跟超商還真像,旁邊也有麵包和飲料櫃位,鎖定兩大熱門時段早上7點到9點、晚上5點到8點,賣早晚餐。

超市公關經理簡湘羚:「除了他(客人)每天要買的商品之外,另外也增加了像咖啡,上班族早上上班前,一定要來杯咖啡,那他可以順便帶他的早餐和麵包。」

為什麼超市要跨足超商領域?業界分析,這是先前成功戰略的延伸,以全聯社為例,原本只賣乾貨,但開始販賣生鮮蔬果後,營收逐年高升,反而拉走量販店不少客人,全聯社在全台約650個點,去年創下680億營收,而量販龍頭家樂福的64間分店,雖然去年賣了620億,鯨吞顯然不敵蠶食。

記者:「可以看一下妳買什麼東西嗎?」民眾:「就是生鮮的,煮菜要用的。」

原因就在,雖然生鮮成本高,但上門的客人很容易順便買點別的,估計業績反而多賣10%到15%乾貨,以往週末才上量販店的習慣,如今被每天都能光顧的社區超市取代,螞蟻雄兵從市區包圍作戰,打破量販跟超商界線,也讓零售業重新洗牌。

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#超市#超商

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