政府鼓勵民眾裝e-Tag，但苗栗有位先生投訴，去年用太太名義買車，今年轉到他名下，打算申請e-Tag，但查詢後發現，自己的愛車竟然在不知不覺中，早就加入遠通會員，甚至從去年7月開始還有13筆ETC交易，但從來沒有申請過遠通任何服務，向客服反應，卻沒有得到明確解決方式，讓當事人相當恐懼，就怕自己的個資又被不肖人士利用。
苗栗羅先生原本打算申請遠通e-Tag，但查詢後發現，自己的愛車竟然在不知不覺中，早就加入遠通會員，甚至從去年7月開始還有13筆ETC交易，羅先生說他明明沒申請過遠通任何服務，怎麼可能會有交易，讓他擔心個資是不是被盜用了？
投訴人羅先生：「讓我心生恐懼，因為確實說，我們在去年那時候沒有通過ETC走道，包括身份證字號還有車牌，很明顯是遭人盜用。」
羅先生說，去年5月用太太的名義買了這部轎車，滿週年後把車轉到自己名下，最近要申請e-Tag才知道，有人早在去年就用他太太的名字和車號，到超商申請ETC，向遠通客服反應，卻沒有得到明確的解決方式。
羅先生：「我覺得你們都在推託，你們小姐有答應我要調閱影片，到現在都一直沒有消息。」遠通客服人員：「我們已經把你所反應的問題，提供給我們窗口。」
羅先生說他和家人現在相當不安，就怕自己的個資又被不肖人士利用，現在要求遠通公司調閱13筆的ETC交易畫面，把盜用車號的人揪出來，還他一個公道。
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