連鎖咖啡店龍頭，為了慶祝15週年，昨天開始連續5天，打出部份時段買一送一，只是業者今年已經是第四度，祭出類似活動，每次都大排長龍，想買杯咖啡要等1、2個小時，引發熟客抱怨，覺得優惠太頻繁，買杯咖啡等半天，變成一場災難，建議業者不如直接降價，但業者表示，買一送一只是例行活動，平均可以提升1到2成業績，吸引新顧客，沒考慮降價問題。
咖啡店店員：「大杯嗎？」
連鎖咖啡店，推出買一送一，總是大排長龍。民眾：「這個有買一送一嗎？」咖啡店店員：「有，你得先回答我一個問題。」
3月份慶祝週年，甚至玩Q&A，連續5天下午時段買一送一，但這已經是今年第四波類似活動，買杯咖啡得排幾小時，引發老顧客不滿。
消費者：「本來每天都喝咖啡，那你降價我會很高興，我會多喝一點，可是平常我就喝，為了買一送一，變成我買一杯咖啡，本來只要等5分鐘，變成等一個多小時。」
消費者：「有的時段來是會排很長。」記者：「自己會避開來買。」消費者：「對。」
頻繁促銷，老顧客批買咖啡變成一場災難，仔細算算，連鎖咖啡店今年開始，1月迎週末，來個買一送一，過完年2月開工也促銷，不到一個禮拜，補班日說解鬱悶，也成促銷名目，但頻繁優惠，消費者大喊為何不乾脆降價。
連鎖咖啡行銷經理林秀文：「我們不同的優惠活動，都有一個時段上的限制，其實應該就是不會耽誤到其他消費者的時間。」記者：「為何不直接降價？」連鎖咖啡行銷經理林秀文：「其實我們還是要說，我們根據不同的活動跟節令做。」
強調只是例行活動，刺激新客加入，看看其他業者，也採固定時段，像是每週一或者每個月定期買一送一，但時間久了，就怕顧客，都等促銷才上門。
