為了讓民眾領取行李時有證明，客運業者通常在把行李放上車時，都會有兩聯一式的號碼貼紙，一張貼行李、一旅客存根，但一位林先生從桃園機場搭飛狗巴士回台中，卻在下車時，兩個總價值6萬的行李不見了，懷疑是被別人領走，業者坦承沒有核對票根，有疏失，賠償3500元，但這卻讓民眾不滿，貼了行李貼條有貼跟沒貼一樣。
大小行李全放進客運，最怕有人拿錯，但卻有一位林先生，帶著從日本回國的4件行李，搭飛狗巴士，其中有相機、手機、羽絨衣和伴手禮，價值6萬的兩個行李箱，在下車時不翼而飛，懷疑是被別人拿走了。
民眾：「(司機)他應該是然後下來核對一下，其他的不見得這樣做，有的就是有沒有行李，他那司機直接把電動門打開。」
行李遺失關鍵，就是停靠其他站時，司機沒有跟下車核對，但對照被投訴的飛狗巴士，其他客運業者可是訂下嚴格的標準作業程。客運司機：「第一航廈，請放第一格。」乘客：「好。」
乘客上車時，司機得先準備名條貼紙，一張黏行李，一張存根，每個乘客下車時，也得跟著陪同，對照號碼才能取行李。客運副站長馬傳民：「提取行李時，我們必須都完完全全(注意)，不能因為你一個人，我們就可以馬虎。」
只要行李遺失，司機也得被追究責任，賠償金額會比平常500、1500、3000的金額高，就是要避免行李不見爭議，而這回飛狗遭民眾投訴弄丟行李，消保官表示，既然有託運存根，業者就該負起責任，該賠多少，只能靠民眾自己舉證行李價值。
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