抽到「驚喜福袋」最大獎，卻因為百貨公司人員的「作業疏失」，無法領獎，台北市一名蘇小姐，年初三和先生到百貨公司，排隊買附有驚喜袋的兒童福袋，夫妻倆打開一看，竟是抽到價值3萬3千元的珍珠項鍊，馬上繳了10%稅金，並到專櫃領獎，但業者卻回說大獎早就被人領走，是工作人員作業疏失，不小心多印製1張商品券，願意賠償以其他3C產品做代替，讓蘇小姐氣到不行，無法接受。
手中拿著「驚喜紅包袋」，蘇小姐說原本的驚喜，變得一點都不Surprise，反而是一肚子火。投訴人蘇小姐：「(抽到)天然珍珠項鍊一串，可是我們繳了稅金，然後去櫃上兌換的時候，櫃上沒有辦法提供商品給我們兌換。」
抽到第一「驚喜」大獎卻不能領，業者給的理由是工作人員作業疏失，因為廠商贊助的珍珠項鍊其實就只有這麼1條，而且在初一抽福袋當天，早就被人領走，蘇小姐抽到的這1張商品卷，是「不小心多印製的」。
蘇小姐：「當天是找了1個名牌包包，可是對我們來說，看起來就像是庫存品，然後接著他(業者)又給我們3個選項。」
蘇小姐說，業者提供賠償的商品不是過季、就是停產，價值都在2萬元以內，毫無誠意，對此，百貨公關表示，目前已與廠商取得聯繫，也承諾一定會給蘇小姐原本抽到價值3萬3千元的珍珠項鍊。
同樣「驚喜福袋」出包的還有在宜蘭百貨廣場，大年初一，民眾排隊搶福袋，其中一項驚喜大獎就是五星級飯店住宿券，包括一晚價值9880元的房間，以及價值90萬元的總統套房10晚，但抽中的民眾卻高興不起來，因為業者限定平日入住，但中獎稅金卻沒有按照平日的折扣房價計算，反而是原價的10%，算下來稅金近千元。
消保官周惜福：「它的價值，應該依照消費者所享受到的價值為準。」
百貨業者強調是依照飯店給的訂價標出價值，如果民眾有疑問，願意溝通，每逢春節瘋福袋，但裡頭的商品卻讓可能民眾心裡七上八下，「驚喜變驚嚇」。
Blueseeds天然初萃精油
