八月底，有一群遊客到花蓮秀姑巒溪泛舟，但其中兩艘橡皮艇在急流時撞到石頭翻船，導致8人受傷，其中一人嚴重骨折。不過處理理賠卻碰壁。保險公司說要提供當時影片，才能全數理賠，讓遊客覺得不合理。但業者表示，是溝通上的誤會，因為遊客認為當時救生員硬拉才會翻船，所以需要有佐證。
一名男子坐在車上左腳動彈不得因為他泛舟時翻船，導致腿部骨折。
現場救生人員：「小朋友不要坐在船的中間，小朋友都不要坐在船的中間。」
遊客指控原本業者兩三艘橡皮艇就會配一艘救生艇，但當天六七艘橡皮艇只有一艘救生艇拉著，這比例真的對嗎？對此業者出面反駁。
當事泛舟業者：「針對東管處它所規範的，6艘泛舟艇配額1艘救生艇，我們當天是配額大概3、2艘就有一艘(救生艇)。」
傷者還指出保險公司要求要有當時畫面才能全數理賠，只是手機當下就跟著水流一起沖走了，根本沒拍到任何東西，但業者表示是溝通上的誤會。
當事泛舟業者：「對方認為是我們救生員硬拉，才會導致翻船的結果故意翻船，故意讓他們翻船，保險公司希望，如果是救生員故意讓你翻船的話，你當然就要取得這個影片(或是照片)來佐證。」
暑假開心去泛舟，想不到卻是受傷回家，甚至到現在整件事都還不能落幕，讓遊客很心累，不過業者也表示未來不管是在裝備上還是救生人員等等，都會加強提升安全性，讓遊客玩得更安心。
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