到ATM領錢本來是件方便的事，但對台灣的輪椅族來說，卻相當不友善！因為機台實在太高了，因為身障者必須坐在輪椅上，最適合使用的操作高度，應該是85到100公分，但台灣ATM的鍵盤高度大概都有100公分以上，螢幕和旁邊的操作鍵甚至高達140公分，仰角就會反光看不到，有的ATM甚至設置在樓梯上，卻沒有無障礙坡道，讓輪椅族領個錢是困難重重。
記者：「搆得到嗎？」民眾黃小姐：「啊，搆不到，現在是讀取中、請稍後，然後這邊根本按不到啊！」
身體前傾，費盡九牛二虎之力，終於放進提款卡，但鍵盤操作又是另一道關卡。黃小姐：「幾乎都不自己來領錢，只能請家人幫忙，因為這種事情不可能找陌生人。」
真的很無奈，台灣輪椅族ATM領款，常常第一關就被樓梯檔下，只能遠觀，根本進不去，好不容易有無障礙坡道，機台卻做太深，下方鐵板擋住靠近，手伸直想插入提款卡處，卻還有一段距離，狀況三，輪椅想喬位置，隱私隔門太窄也成阻礙，而且輪椅族水平操作通常85-100公分，現在ATM螢幕離地面140公分，想看螢幕卻變成仰角，反光看不到。
黃小姐：「像我的高度，機台至少要在85公分以下才搆得到，另外機台的深度，要有輪椅可以靠進去的深度。」
立委楊玉欣：「我從來沒有自己領過錢，因為我這些年來，遇到的提款機都是這麼高。」
ATM身障朋友高攀不起，金管會表示，近期會找銀行討論改進方向，像去年就有幾家銀行，陸續啟用視障ATM，用耳機就能聽語音操作，加上點字鍵盤，而且每個功能也有點字輔助，但高度沒有特別設計，現在身障朋友的聲音，就看有沒有銀行先行動了。
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