有孩子在就學的家長，都知道學校有幫孩子保平安保險，但這個保險除了意外理賠，還有死亡、生病住院或因病致殘都能申請，但卻有不少家長指控某家壽險公司，申請理賠時，卻百般刁難，甚至編造各種理由拒賠，對此保險公司回應，不是不賠，是認知上程度的誤差，但這說法讓家長無法接受。
投訴家長吳先生：「視神經萎縮就是在外觀上看不出來的，目視外觀是看不出來的。」
越說越激動，吳先生帶著女兒的診斷證明書，控訴承包學生平安保險的壽險公司，真的很扯。吳先生：「說不拍照就不理賠，保險公司收人家的錢，應該給付的時候，為什麼用這樣的態度跟方式？」
拖過2年就沒得理賠，家長質疑這根本是保險公司的拖延戰術，不只拖拖拖，家裡一樣有病童的馬媽媽，就直接收到拒絕理賠的通知書。投訴家長馬太太：「我很心疼他，而且很心疼為什麼我們都是孤立無援的，為什麼一定要等到他病的很嚴重的時候，為什麼在他還可以治療的時候，你不給我們一個機會？」
因為看起來還能走，就不算殘廢，雖然能證明身體狀況越來越差，也拿不到理賠，馬媽媽邊說邊掉淚。
其實，學生平安保險是強制險，除了意外理賠，其他像是死亡、生病住院或因病致殘都能申請，沒有帶病投保的問題。
近年來卻陸續有學生和家長與承辦保險公司之間發生理賠糾紛，雖然保險公司強調會深入了解，再做回應，但恐怕這不會只是個個案，整個學保投保制度有沒有問題，主管機關教育部也不能置身事外。
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