恩恩案在錄音檔全曝光後，新北市府的處理過程，引發外界質疑，市長侯友宜強調會負起全部的責任，只是，恩恩的媽媽在通報時說恩恩已經意識不清楚了，符合中央說的三大症狀，119其實可以聯絡就近的救護隊，但新北重申，一切都要遵守中央指引。
所有責任要一肩扛，恩恩案錄音檔曝光後，外界檢討新北消防、衛生單位的處理因應，新北市長侯友宜強調同理心。
新北市長侯友宜：「曾經失去過怎麼可能不感同身受呢，看到家屬，看到我們的同仁，我真的深感愧疚，我們要不斷的去做好我們的自我反省，跟檢討。」
第一時間雙和醫院不收，新北議員參選人卓冠廷，再爆料。
新北議員參選人(民)卓冠廷：「而且當天雙和其實是還有空床的，那為什麼消防隊員會收到這樣一個訊息？」
新北衛生局長陳潤秋：「他的急診因為有醫護確診，所以他有分區消毒以及降載的狀況。」
還有當時恩恩媽媽，通報小孩病徵。
音檔(2:45)：「我的小孩…小孩，感覺意識很不清楚了+這2個人呢，都發燒，都嘔吐，小的比較嚴重，發燒到四十度，現在身體有點發紫，有點缺氧的這種感覺。」
就屬於中央所訂定，意識不清、喘或呼吸困難、持續胸悶或胸痛的三大症狀之一，可以由119直接聯絡就近的，防疫專責隊或救護隊出動，不須照中央指引。
新北消防局長黃德清：「因為現在是確診期間，確診期間，不是一般的時間。」
一樣跳針回應，恩恩案，只要新北沒說清楚，就算侯友宜負責，也很難止血。
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