台中一位邱小姐到郵局代辦所寄掛號信，事後發現信裡面資料有誤，到代辦所要求撤回信件，當時信還在所內，邱小姐順利把信拿回來了，但是郵局卻說，根據規定，32元郵資不能退還，讓邱小姐相當不滿；事後了解才發現，因為郵票是有價證券，蓋了郵戳後，就無法再使用，因此民眾撤回信件後，郵資還是無法退還。
民眾到郵局寄掛號信，講求快速便捷，但台中一位邱小姐到台中文山代辦所寄掛號信，想要撤回信件，結果信是拿回來了，但是32元郵資沒有了。邱小姐：「這樣不合理，他都沒有幫我寄信了，為什麼不能退費。」
邱小姐拿著退回來的信和收據，她對於郵局的做法感到相當不滿，明明信都還沒寄出去，付出去的郵資卻一去不回。邱小姐：「我覺得是小錢，但是會影響到很多寄件人權益，所以我不希望個案處理。」
中華郵政台中郵局副理古兆賢：「郵票是有價證券，當郵資貼到信封上面的時候，我們蓋銷郵戳以後，就已經是使用過了。」
郵局解釋，根據中華郵政營業規章，零星的掛號信件經過手續後，無法再退費，但是民眾可以利用原信封重寄，不會額外收費。古兆賢：「大宗交寄的話，只要整批撤回的時候，我們原則上還是會把郵資退還給他。」
民眾各類郵件撤回的郵資部分無法退回，消保官表示，如果契約載明公告，就沒有違反消保法，提醒民眾，下次寄信的時候，可得多加注意。
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