日前8名台商在馬達加斯加發生船難，經過20多天的搜救仍無所獲，遠赴馬國的台商家屬陸續返台，但卻傳出旅行社向家屬追討機票款不成，還一度以為外交部會買單的爭議，家屬認為旅行社只打過一通電話，加上傳真的信用卡請款單沒附上完整的明細，請款程序有問題，更何況事情都還沒處理好，卻又爆出拖欠爭議，無疑是二次傷害。
台商家屬：「我弟弟都還沒有回來，我們的傷痛都還沒有撫平，外交部跟旅行社都沒有正面問過我們，這個錢有家屬不認，我覺得對我們家屬是二次傷害。」
還沒走出失去親人的哀痛，突如其來的指控，讓台商家屬氣憤不已，質疑旅行社怎麼可以憑一通催繳的電話留言，和幾張刷卡同意書，就說他們拖欠機票款項。旅行社人員：「機票款我們現在沒有收到，我們必須要向你們申請這個費用。」
台商家屬：「我曾經去過才4萬2千元，走馬達加斯加航空，這金額(8萬6千6)落差蠻大。」
上個月初，8名在馬達加斯加島的台商發生船難意外，30多天過去了，外交部停止搜尋，11名家屬陸續回台，卻爆發支出上百萬機票款的旅行社，找家屬要錢不成的爭議。台商家屬：「他們從頭到尾，都沒有收到旅行社的付款明細，所以也不知道怎麼付給旅行社，也沒有接到旅行社的電話。」
外交部秘書黃志揚：「行前跟她們(家屬)解釋很清楚，我們只協助代為處理，我們沒有辦法去付這麼錢。」
對於外交部給的協助家屬感謝，也認為機票錢一定要給，只是旅行社的溝通似乎不夠完整，請款程序也太過草率，在事件還沒告一段落的現在又旁生枝節，對他們來說，彷彿是在傷口上灑鹽。
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