城中城這一場大火，死傷嚴重，讓許多家屬跑遍醫院卻找不到親人，只好到殯儀館，有一位小姐，凌晨四點從台南趕回高雄，就一直找不到住在大樓的父母，她一度急得跪在人行道祈福，直到下午，終於確認爸爸住院，媽媽卻毫無下落，他只好到殯儀館要認屍，但很多死者需要由指紋或者DNA才能確認身份，不知道親人到底是生是死，讓家屬心痛煎熬。
受困住戶女兒：「因為我去台南工作，我爸媽都住在裡面，連絡上了嗎？沒有，我父母6、70歲了，腳不方便！」
現場、醫院兩邊來回穿梭，從早等到快中午，愈等愈急，親友還自製了8樓之13的牌子，希望救援的消防人員看到，可以幫幫忙搜尋屋子內，好不容易得知爸爸被救，人在醫院治療，但媽媽下落不明。
受困住戶女兒：「我去那邊找那邊找，現在完全不能跟我說，在哪一間醫院讓我去認，我完全不知道他們在哪裡。」
下午救援，雲梯車送下來愈來愈多一具具遺體，原本不載死者的救護車，也一輛接著一輛，抵達殯儀館。
葬儀社人員：「這36號，(男生女生)女的，(幾歲)50，60歲。」
送來的死者，只有性別和大概年齡，身分都還有待商確，加上有些已經面目全非，必須透過指紋，才能進一步比對身分。
殯儀館人員：「警察他們現在在採指紋沒辦法，假如身分有辦法確認，大概是還活著在醫院的。」
受困住戶家屬：「，說檢察官在驗指膜，去醫院找不到(你去幾家醫院)，去了，我們聯絡好幾家..
(都沒看到人)都沒有。」
充滿淚水的眼眶，李先生跑了所有的醫院，找不到媽媽和弟弟，只好來殯儀館等待，卻又得不到答案，一把無情火，家人是生是死，人又到底在哪裡，讓家屬焦急如焚。
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