台南一名身障者陳小姐，上個月心血來潮搭公車上班，沒想到人還沒上車，就整個人連輪椅從斜板上摔飛下來，後腦勺著地重摔，把她嚇壞，質疑司機沒有按照無障礙服務的SOP，在後面扶住她，才會害摔，但對於公車司機是否有疏失，客運公司和公運處還要進一步調查。
當事人陳小姐：「有啊，當然是有嚇到，我現在都不敢坐公車了。」
當事人陳小姐：「這麼多的身障者在搭公車了，還是沒有辦法落實那個SOP的流程，然後導致我往後摔這樣子。」
替身障者抱不平，仔細看，當時陳小姐人車上了斜板後，司機站在斜後方，並沒有伸手頂住，導致陳小姐翻車時，第一時間無法接住，最後還是由熱心民眾，合力幫忙把人車扶正，接著跟司機合力才把陳小姐推上公車，讓陳小姐質疑，司機在無障礙服務的SOP有瑕疵。
客運業者郭旺松：「確實駕駛人在幫忙服務的時候，沒有到位，所以感覺到駕駛有一些疏失，所以我們會做適當的處理。」
市府公運處長吳俁之：「如果真的有沒按照SOP的情況，就依照公路法來開罰9千塊以上，並且列入年度的評鑑(成績)。」
司機有沒有疏失，客運公司還要再進一步調查，不過通常，司機都有針對無障礙服務進行相關訓練，加上車子也都有定期保養，這回發生身障者搭車摔飛事件，市府公運處也下令調查，若發現是人為疏失，公車司機將因此挨罰，甚至會因此影響他的考績評比。
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