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備吹風機、起身握手 戶所拚服務

記者 許儷齡 / 攝影 王偉帆 台北 報導
發佈時間:2012/04/26 18:51
最後更新時間:2016/05/16 15:06

台北市民政局要求各戶所「禮數」得做足,遇到辦公民眾要起立歡迎,遞送文件也要雙手奉上,甚至還想進一步要求人員,和民眾握手致意,但擔心病菌容易透過雙手傳染,讓民眾有些疑慮;有些戶所還貼心準備吹風機,下雨天來洽公還可以讓民眾吹乾頭髮,甚至還讓民眾可以手機充電。

廣播系統:「217號請到1號櫃台。」

戶政事務所大進化,臨櫃辦事務,工作人員不只送上親切問候,還外加起立歡迎。中正戶所人員:「來!小姐請坐。」

起身面帶微笑,台北市民政局推客製服務,要求戶所人員把辦公民眾奉為座上賓,一切動作都得等民眾先坐下再說,遞送文件更要雙手奉上,辦一次公務下來,只見戶所人員起起坐坐好幾次,沒聽他們抱怨腰痠,先聽到民眾不捨、幫他們發聲。

民眾:「膝蓋可能會太累就是了,一天要站起來10幾、20次,或不只,我覺得很好,但會不會太累了?」

起立迎賓、雙手遞送文件還不夠,民政局更打算要求戶政人員用握握手,傳達熱情。民眾:「洗洗手就好了啊!應該,腸病毒有那麼嚴重嗎?」

握手致意民眾也不排斥,超貼心的還有門口奉茶服務,軟硬體兼備,有的戶所裡連吹風機都有,難道連辦公也要做造型?

中正區戶政事務所主任陳冠伶:「下雨的時候,民眾進來頭髮溼答答的,用紙巾在那邊擦半天擦不乾,那我們想說在廁所也裝吹風機,有時候弄濕了什麼的,也很方便吹。」

連天氣變化因素都想到了,還有超怕出門在外,智慧型手機突然沒電,中正戶政所還備有手機電池緊急充電裝置,最多可以充10分鐘,應應急沒問題,就連育嬰室裡設備也很充足,尿布、濕巾、衛生紙一應具全,民政局推親民服務,以客為尊、面面俱到。

#戶政

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